eBayユーザ、Google Assistant搭載スマートスピーカーを使った買い物が可能に——携帯電話で取引完了

by Khari Johnson Khari Johnson on 2017.12.8

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eBay は本日(11月28日)、ユーザが欲しい商品の情報をスマートスピーカーでやり取りした後、Android や iOS のスマートフォンで買い物体験を続けられる Google Assistant アプリの更新版をリリースした。

「ヘイ Google、eBay に頼んで〇〇を見つけてくれないか」と、何であれ〇〇に希望する商品名を言うと、eBay の音声アプリが質問を返して対象を絞り込み、結果を導き出す。それが希望の商品であれば、検索結果をユーザの携帯電話に送信してよいかを尋ねてくれる。

このeBayアプリは、Googleがマルチサーフェス・スイッチング(multi-surface switching)と呼ぶ最新機能を活用した初の Google Assistant 音声アプリの1つである。Google は11月、マルチサーフェス・スイッチングを含む一連の変更を発表し、デベロッパーが Google Assistant を使って会話のできる無数のデバイス向けに音声アプリを作るための装備がより一層充実した。

本日(11月28日)のニュースは、eBay の製品マネージャーである Jay Vasudevan 氏がブログに投稿する形で発表された。

これまでに会話型 AI が提供してくれたあらゆる体験と同じように、eBay の音声アプリも間違いを犯してしまうものの、最初の質問から始まって対象をうまく絞り込める機能を備えている。例えば、eBay はワイヤレスヘッドフォンの検索に関する回答を返す前に、ユーザの希望するヘッドフォンが Apple 製かSony 製か、あるいはその他のブランドなのかや、イン・イヤー型かオーバー・イヤー型か、さらには好みの色を質問してくれたりする。

携帯電話に送られる結果は eBay アプリやウェブブラウザには送信されないが、直接 Google Assistant に送られる。つまり過去の Google Assistant とのやり取りをスクロールするか、Google Assistant アプリの My Activity のところに行けば、いつでも見ることができる。

今のところ Google Assistant を使ったマルチサーフェス・ショッピング(multi-surface shopping)体験は Google の音声アプリに限られているようだが、こうした機能はいつか Chromecast、さらに将来は Android OS タブレット端末での買い物で使えるようになるかもしれない。マルチサーフェス・ショッピングは、Amazon の巨大なマーケットプレイスに対抗するために Google が設けた Google Express をも変化させてしまう可能性がある。

Google Assistant は現在、Google Express での買い物時にレコメンデーションを生成できるが、それはスマートスピーカーGoogle Home の利用時に限定されている。

スマートスピーカーの Google Home に「OK Google、タオルを注文して」と話しかけると、Walmart や Bed Bath & Beyond からのレコメンデーションを受けるだろう。Google Assistant を搭載した Pixel Buds や Android のスマートフォンに「ペーパータオルを注文して」と話しかけると、皮肉なことに検索上位には Amazon.com のページが表示されてしまう。

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Google Home スマートスピーカーを使った Google Express での買い物が今年利用できるようになってから、Google Express では Home Depot や Target、Costco といった米国の小売最大手が一部利用できるようになった。小売大手にとって、自然言語経由での商品発見の強化は大変な課題のように聞こえるが、可能性としては魅力がある。

eBay が会話型コマースに進出するのは今回が初めてではない。ShopBot という eBay の Facebook Messenger ボットが登場したのは2016年10月、Google Assistant 装備の eBay 音声アプリが利用できるのようになったのは2017年7月だった。

更新情報(午後12時51分):Google Express の検索結果と、Pixel 2スマートフォンで Google Assistant を使い「ペーパータオルを注文して」と質問した時のスクリーンショットを例として追加。

【via VentureBeat】 @VentureBeat

【原文】

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