株式会社サイシード
株式会社サイシードは株式会社 AMBITION向けに、「不動産管理業務」を効率化するパーソナライズチャットボットを開発しました。同じ問い合わせ内容でも顧客ごとに回答が異なる質問に対して、AIが個々人に合わせた回答をすることができます。
株式会社サイシードは株式会社 AMBITION(マザーズ上場、証券コード「3300」、本社:東京都渋谷区、代表取締役社長 清水 剛、以下、（AMBITION）向けに、「不動産管理業務」を効率化するためにパーソナライズチャットボットを開発しました。
暗証番号や電話番号の確認など、同じ問い合わせ内容でも顧客ごとに異なる質問に対して、AIが個々人に合わせた回答をすることができるので、入居者からの問い合わせ対応を大幅に効率化することが可能になります。
●背景
不動産管理では入居者からの問い合わせが多く、対応コストが企業の大きな負担になっています。
現在、アンビションでは月間3000件の問い合わせがあり、5人のオペレーターが電話で対応していますが、
季節の変わり目など問い合わせが多い時期には顧客を待たせてしまうこともあり、入居者の満足度低下にもなっていました。
●ソリューション
AMBITIONが保有する入居者情報のデータベースとsAI Chatを連携することで、問い合わせ内容に対し個々人に合わせた回答をすることが出来ます。
１.本人確認
1,アンビションLINEを友だちに追加
2,LINEで電話番号を送る
3,SMSで認証コードを送付
4,LINEで認証コードを送付
することで本人確認をし、DBと紐付けを行います。
