チャットコマースと接客 DX を展開する Zeals（ジールス）は1日、Z ホールディングス傘下の Z Venture Capital、電通グループ、博報堂 DY ベンチャーズ、ジャフコグループ（東証：8595）が参加した。ラウンドステージは明らかにされていないが、シリーズ C 相当と推定される。なお、今回の調達金額には、金融機関からのデットファイナンスが含まれる。同社では今後、株式上場の向けた準備を開始するとしている。

ZEALS は2014年4月、会話型ロボットソフトウェアの開発などを主事業として創業。2017年5月、チャットットボット管理ツールとして「fanp」を正式ローンチするも、その後、チャットボットによる対話型広告に事業をピボットした。2015年1月にシードラウンド（調達額非開示）、2017年5月にシリーズ A ラウンド（8,000万円超調達）、2018年1月にシリーズ B ラウンド（4.2億円調達）、シリーズ B のエクステンションラウンド（3.5億円）を実施しており、今回ラウンドを含めると、合計調達金額は約26.5億円に上ると見られる。

同社が現在提供するチャットコマースは、チャットボットと会話しながら商品が購入できるサービスで、導入先は約400社、エンドユーザはのべ430万人、会話分析データ数は4.5億件（2021年3月現在）。資産化したデータを活用することで、ユーザに寄り添ったコミュニケーションを可能とし、顧客のマーケティング戦略に貢献できるという。同社では、今回調圧した資金を、事業領域拡大に伴う投資や全職種における採用活動の強化、プロダクトの開発体制構築、マーケティング活動への投資などに充当するとしている。

via PR TIMES