Zendeskは本日（訳注：原文掲載日は10月28日）、Momentiveとの買収契約を締結したことを発表した。Momentiveは、人気の高い「SurveyMonkey」を提供している企業だ。ZendeskのCEOであるMikkel Svane氏によると、今回の買収によりMomentiveとZendeskが既存および将来製品のクロスセルや共同開発機会を得ることで、Zendeskの顧客は「より有意義な関係を築く」ことができ、Zendeskの2024年の売上高を35億ドルに引き上げる可能性があるとした。

「SurveyMonkeyのブランドは象徴的で、Zendeskの設立当初から彼らのビジネスを賞賛していました。世界中のほとんどの人がどこかでSurveyMonkeyのアンケートに答えたことがあるように、SurveyMonkeyは業界の民主化を実現しました。彼らがZendeskのミッションに加わり、Momentive市場調査やインサイト製品と一緒に、強力な新しいカスタマー・インテリジェンス企業を作ることがでることを非常に嬉しく思っています。私たちはすべてのお客さまに豊かでカラフルな情報を提供し、企業がお客さまを本当に理解し、より本物の関係を築くことができるお手伝いをいたします」（Svane氏）。

1999年に設立されたMomentive（旧・SurveyMonkey）はブランドおよび市場調査、製品、従業員、顧客の体験、オンライン・アンケートの開発、有料のバックエンド・プログラムなどのサービス・ソリューションをサポートするクラウドベースのソフトウェアを提供している。2009年にRyan Finley氏とChris Finley氏によって設立され、Spectrum EquityとBain Capitalが同社の株式の過半数を取得している。

2013年以降、Momentiveは事業を大幅に拡大し、プレミアム購読者向けのHIPAA対応機能や、アンケートのパフォーマンスを推定し、その効果を高めるための提案を実行する「SurveyMonkey Genius」を発表した。2017年には、組織のカスタマー・エクスペリエンス・プログラムの管理を支援することを目的とした「SurveyMonkey CX」という別の新製品をリリースしている。

Precision Polling、Wufoo、Zoomerang、Fluidware、TechValidate、Usabilla、GetFeedback、そして英国のClicktoolsの株式49.9%など、多くのスタートアップ企業を買収したMomentiveは、2018年にSurveyMonkeyという名称で株式公開した。2021年にはSurveyMonkey、GetFeedback、Momentive Insightsのサービスを包括するMomentiveへのリブランディングを発表している。

2018年10月現在、Momentiveの売上高は1億1480万ドルとなっている。34万5,000社の有料企業に2,000万人のユーザーを擁する同社の推定時価総額は36億1,000万ドルだ。

買収後も引き続きMomentiveを率いるMomentiveのCEO、Zander Lurie氏はプレスリリースで「Zendeskとの融合により、当社のミッションを推進し、長期的な成長戦略を加速できることを楽しみにしています」と述べている。

「当社のアジャイルな製品と才能あるチームの強さを証明するものです。ZendeskとMomentiveは社員、地域社会、そしてお客様を中心とした文化を共有しています。両社の相乗効果は近しく説得力があると考えており、私たちは株主に大きな価値を提供しながら、カスタマー・インテリジェンスを実現するための独自のポジションを構築します」（Lurie氏）。

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【via VentureBeat】 @VentureBeat

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