AI 開発のオルツと西日本旅客鉄道（JR 西日本、東証：9021）は、ダイヤ乱れの早期回復とサービス品質の向上を目指して、運転整理の AI 化に取り組むと発表した。JR 西日本の子会社である JR 西日本 イノベーションズは2020年にオルツに出資し、技術ノウハウの AI 化に関して業務提携。運転整理を行うベテラン指令員の思考と判断をデジタル化する実現可能性を検証し、AI 学習モデルを開発しててきた。

このモデルは輸送指令員の運転整理を支援する有用なソリューションとして評価され、製品開発フェーズに移行した。オルツのパーソナル人工知能と組み合わせることで、ベテラン指令員の運転整理を再現し、ダイヤ復旧の質向上が期待される。将来的には、JR 西日本エリアだけでなく他の交通事業者の課題解決にも貢献することを目指す。この共同開発で、運転整理支援ソリューションの実現で列車遅延の影響を最小限に抑えることが可能になり、顧客サービス品質向上に貢献と、社員が活躍できる職場環境の実現を目指す。

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