半年前に卒業したばかりで、憧れの Meta から内定をもらっていたのに、レイオフの波ですぐにキャンセルされてしまった。

学校卒業前、Meta でインターンをしていた新社会人の Yasser Elsaid 氏は、Twitterでこのように語った。この事件で、彼はうつ状態に陥ってしまった。

しかし、Elsaid 氏は長く落ち込んでいるわけではない。オンラインでソフトウェアのサイドビジネスを続け、「起業するタイミングがあるとすれば、今しかない」と考え、起業のアイデアを持ち続けた。解雇から立ち直った彼は、フルタイムでビジネスに取り組み、企業が独自の ChatGPT カスタマサービスを構築するのに役立つSaaSツール「Chatbase」を構築した。

わずか6ヵ月後、Chatbase は月に900万円の収益を上げ、顧客の数もまだ増えており、彼は「仕事を失ったことが、私の人生で最も幸運なことだと判明した」とツイートしている。

Meta からの内定直後に取消、起業に専念を決意

カナダで工学を学んだ20代前半の Elsaid 氏は、多くの人と同じように、最初は自分の進路に迷いがあった。彼は周囲の多くの人に倣い、卒業後に一流企業に入社することを第一の目標として、大学生時代にテクノロジー企業の Tesla や Meta でインターンシップに参加した。

しかし、インターンシップの経験は、Elsaid 氏が AI への情熱を見出すのに役立っただけでなく、彼のキャリアに対する新しいアイデアも与えてくれた。Indie Hackers のインタビューで、彼は業界を歩き回った後、「このような大きなテック企業で働くだけで、すべてのプロセスが決まっているのはあまりにも快適そうだ」と感じたと述べている。そして、ハッカーとして独立し、自分のビジネスを立ち上げたいという思いが、彼の心の中に芽生え始めたのだ。

大学時代に Tesla と Metaで インターンをした Yasser Elsaid 氏は、インターン中に Indie Hackers のポッドキャストを聴いてインスピレーションを得ていた。Meta から解雇された後、フルタイムで起業に取り組み、現在 Chatbase は彼に毎月900万円を生み出している。

AI プロダクト起業家の Pieter Levels 氏に影響を受けた彼は、OpenAI API や LangChain などのモデルで遊び始め、自分のアップロードした PDF とチャットできる Chatbase のプロトタイプ「ChatGPT for Your Data」の構築に成功した。Elsaid 氏は、このツールを市場に投入した。

Elsaid 氏はこのツールを Twitter にアップしたところ、すぐにリポストされ多く使われた。これが彼の情熱に火をつけたのだが、学期中はサイドプロジェクトとしてとどめていた。卒業後、インターン先だった Meta からオファーを受けたが、レイオフの波が押し寄せてきたため、起業を決意した。

Elsaid 氏は「ChatGPT for Your Data」の最適化を始め、Web アプリケーションのアーキテクチャを構築するために React、Next.js、Supabase、AI 運用のために OpenAI API、LangChain、Pinecone、GPT3.5、GPT4 などの技術を使い、また決済処理に Stripe を使用し、ブランドや企業が独自の ChatGPT カスタマサービスを構築するための新しいツール「Chatbase」の提供を開始した。

Chatbase は4つの支払プランと2,000人以上のユーザを提供する。

企業はサインアップするだけで無料プランを利用でき、Chaftbase 上でカスタマサービスボットを構築することができる。バックエンドにアクセスし、ブランド関連のデータファイルやリンクをアップロードし、ボットにこの情報を取り込ませて顧客の質問に答えるだけで、ボットのデフォルトの回答、性格の特徴、ビジュアルカラーやロゴの編集を進め、自分だけのボットを作成できる。また、ボットのコードを自分の Web サイトに埋め込むことも可能だ。

ボットを構築した後は、ユーザはバックオフィスにアクセスして、ボットが提供する回答をニーズに応じていつでも変更できるほか、ボットを管理するために元々使用されていたデータの追加、削除、置き換えが可能だ。さらに、指定した日付範囲内のすべての会話をエクスポートして、一般的な顧客からの問い合わせを把握することができる。

Chatbase カスタマサービスチャットボットを構築した後、ユーザはいつでもバックエンドにアクセスして、ボットが提供する回答をニーズに応じて変更したり、ボットを管理するための元データの追加、削除、置換したりすることができる。さらに、ユーザは、指定した日付範囲のすべての会話を JSON ファイルにエクスポートして、顧客の問い合わせや問題を把握することができる。

Chatbase は現在、約95の言語サービスと4つの支払プランを提供している。支払プランは、Hobby、Growth、Standard、Unlimited で月額19〜399米ドルで、年払オプションも用意されている。料金プランによって、利用できるボットの数が異なり、最上位の無制限プランを選択すると、最新の GPT-4 言語モデルバージョンにアップグレードすることができる。

Chatbase が半年で2,000人の有料会員を獲得した方法

Elsaid 氏は、Chatbase が2,000人を突破したことを Twitter で紹介した。そのほとんどが月額399米ドルのプランを利用している人たちだ。これまでのところ、Chatbase は5.9万米ドルの MRR を生み出すことができた。

Elsaid 氏は、Chatbase 成功の理由を「適切なタイミングとドメイン」に求めた。Chatbase は、AI と ChatGPT のブームにちょうど合わせて立ち上げられたため、Chatbase がこれほど早く市場に登場したのだ。

また、Elsaid 氏は、Product Hunt や独立系ソフトウェア開発者の物語を記録した Indie Hackers、個人の Twitter に Chatbase を掲載するなど、バイラルマーケティングを起こすために、さまざまなプラットフォームで積極的に Chatbase を共有してきたという。Chatbase の開発状況や個人起業家としての思いを伝えたことで、ブランドや製品への注目度を高めた。

私たちのコミュニティで行うすべての投稿は、言葉を広め、生活を向上させるきっかけになり得るのです。

Chatbase は最近2人の新メンバーを採用した。Elsaid 氏は、今後、新機能やユーザを増やして拡大し、さらにカスタマサービスボットのプログラミング能力とカスタマサポートを最適化し続ける予定だとしている。

【via Meet Global by Business Next（数位時代） 】 @meet_startup

【原文】