モビエージェント、誰でもチャットボットをつくれるTISの「DialogPlay」と連携

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~ サポート担当による回答精度向上や、シナリオ追加・変更ニーズに対応 ~

モビルス株式会社(所在地:東京都品川区、代表取締役社長:石井智宏)は、チャットサポートツール「モビエージェント」に、TIS株式会社(所在地:東京都新宿区、代表取締役会長兼社長:桑野 徹、以下TIS)の業務チャットボットプラットフォーム「DialogPlay」を連携させ、提供を開始しました。この連携により、モビエージェントのチャットオペレーターが日々のオペレーションの中で、「DialogPlay」で提供するチャットボットの回答精度の改善やシナリオの追加・変更が可能になります。サポートの最前線でチャットボットの回答やシナリオをメンテナンスすることで、自動応答と有人対応のハイブリッドサポートの質をより一層高めていくことができます。

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