シンカの顧客接点クラウド「カイクラ」に新機能。電話対応をサポートするAIチャット&FAQ機能を4/24提供開始

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株式会社シンカ(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:江尻高宏)は、顧客接点クラウド「カイクラ」の機能を強化。AIチャット&FAQ機能を持つ社内向け「カイクラQA」オプションの追加により、電話対応者の負荷の軽減を可能としました。
■カイクラQAとは
顧客接点クラウド「カイクラ」は、電話着信時に顧客情報・対応履歴情報をPCなどの画面に表示し、電話対応をサポートするシステムです。このカイクラにオプションとして「カイクラQA」機能が4/24追加されました。
<カイクラQA表示イメージ>

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