「マップの営業時間を信じて行ったら閉まっていた」を防ぐために今すぐ営業情報の更新を
顧客体験向上に向けたDXソリューション「口コミコム」および店舗集客専門メディア「口コミラボ」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区）は、新型コロナに関して「まん延防止措置」が2021年4月12日から東京都23区6市、京都府、沖縄県に適用されることをうけ、コロナ禍における飲食店に寄せられる口コミの傾向について、渋谷、表参道エリアの飲食店800店舗、56,956件の口コミを分析調査しましたので、その結果をお知らせいたします。
■調査結果ダイジェスト
営業時間情報が実情と違うと口コミの低評価率61.5%に
ユーザーが「営業時間変更の張り紙」の写真を投稿するほど「正しい営業情報」ニーズは高い
コロナ禍で「ランチ」が口コミで頻出＆高評価キーワードに
■調査概要
調査対象：渋谷・表参道エリアの飲食店800店舗にGoogleマップでよせられた口コミ
調査方法：「口コミコム」の口コミ分析機能を活用
調査時期：2020年4月12日～2021年4月12日もしくは2020年4月7日～2020年5月25日
標本数：2020年4月12日～2021年4月12日の口コミ56,956件／2020年4月7日～2020年5月25日の投稿写真521件
留意事項：以下プレスリリース本文での口コミや画像は店舗の特定を防ぐために文意などを変えない程度に修正してあります
■営業時間情報が実情と違うと口コミの低評価率61.5%に
