ノーコードAIチャットボット「KUZEN（クウゼン）」を提供する株式会社コンシェルジュ（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：太田匠吾 以下、コンシェルジュ）は、株式会社キュービーファイブ（本社：東京都千代田区、代表取締役：森作まみ）の年末調整チャットボット「まよわず書けるくん」、「いつでも聞けるちゃん」にAIチャットボット「KUZEN」を提供しました。 人事・給与のアウトソーシング領域にて、延べ200万人を超える年末調整業務の実績があるキュービーファイブは、そのノウハウを投入したAIチャットボットによって年末調整時の申告書作成を効率化する仕組みを構築しました。

サービスリリースの背景

キュービーファイブは、人事・給与のアウトソーシング受託企業として、一般的な給与計算代行だけでなく、入社書類の作成・回収から顧客企業の従業員様からのお問い合わせ対応といった幅広い内容をサポートしてきました。
近年、「働き方改革の推進」や「コロナ禍によるテレワークの普及」を背景に、人事・労務部門などバックオフィス業務にも、労働時間の適正化や在宅ワークの導入など、これまでにない働き方の改革が求められています。

その一方、
・年末調整時期は、従業員からの問い合わせ対応も増加し、時間外労働が発生しやすい環境にある。
・年末調整のWeb化を進めたが、質問等への電話対応が必要であるため結局出社しなければならないなど、多くの企業が課題を抱えているのが現状です。

そのような背景を受け、キュービーファイブでは、これまでのお問い合わせ業務にて培ったノウハウで、年末調整時に発生する「申告書の作成」や「従業員からの問い合わせ」に対応するツールとして、年末調整チャットボット「まよわず書けるくん」、「いつでも聞けるちゃん」をリリースしました。

期待できる効果

「KUZEN」を搭載した「まよわず書けるくん」、「いつでも聞けるちゃん」の特長的な機能は以下の通りです。

（１）所得金額の自動計算
基礎控除・配偶者控除のチャットボット上で、ユーザーが給与を入力するとシステムが自動的に四則演算を行い、所得金額が自動的に算出される。

（２）画像とテキストを活用し、申告書作成手順を分かりやすく案内
年末調整時に必要となる、申告書の作成手順や修正方法をチャットボットが分かりやすく説明する。

（３）カスタムデータベースを活用した認証フロー
カスタムデータベースを利用した認証フローを構築。データが一元管理されるため、企業毎にシステムの利用状況が簡単に分析できる。

【操作画面のイメージ】