株式会社コンシェルジュ、株式会社野村総合研究所(NRI)が提供するAIソリューション「TRAINA/トレイナ」と連携、FAQコンテンツの一元管理を可能に

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株式会社コンシェルジュ(本社:東京都千代田区、代表取締役CEO:太田匠吾 以下、コンシェルジュ)が提供するノーコードAIチャットボット「KUZEN(クウゼン)」は、株式会社野村総合研究所(本社:東京都千代田区、代表取締役会長兼社長:此本 臣吾、以下、NRI)が提供する自然言語処理のノウハウを活用したAIソリューション「TRAINA/トレイナ」と連携しました。

「TRAINA」はFAQ情報の蓄積と検索を支援するサービスです。「KUZEN」との連携により、チャットボットを介したFAQ情報が一元管理できるようになります。高度なFAQ探索機能を有することで、セルフ解決やオペレーター支援による問合せ業務の効率化が期待されます。

「KUZEN」と「TRAINA」の連携イメージ

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