Recustomer、ローソン等の既存物流網を活用したEC商品の返却・返品サービス「SMARI(スマリ)」を活用開始

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~ 返品方法の多様化を実現し、顧客満足度の向上へ貢献 ~

返品・交換・キャンセル自動化ツール「Recustomer(リカスタマー)」を運営するRecustomer株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役:柴田 康弘)は、2022年1月14日より、EC商品の返却・返品サービス「SMARI(スマリ)」の活用を開始しました。これにより、ECサイト利用者がRecustomerで返品手続きを行った場合、事業者はローソンの既存物流網である納品後のトラックの戻り便等を活用して返品商品を回収可能となります。

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