～携帯キャリアの通信障害問題をユーザー目線で考える～
株式会社 アイコム総研（所在地：大阪府大阪市、代表：梅本健一）は、80時間以上にも及んだauの通信障害について、今回影響を受けたユーザーや過去に他の携帯会社キャリア等で通信障害の影響を受けたユーザーに緊急アンケートを実施
報道関係各位
2022年7月5日
株式会社 アイコム総研
この度、株式会社 アイコム総研のアンケート事業部におきまして、携帯電話会社の80時間以上にも及んだ、通信障害の影響を緊急、臨時的にアンケート調査を行いましたことを発表致します。
アンケート結果元は、株式会社 アイコム総研のメディア事業部である【ドコモJAPAN(https://jep.jp/communication-failure-au/)】内にも提供しております。
携帯電話会社を問わず、モバイルWi-Fi、光回線など様々な通信障害が起きる可能性は大いにあります。
しかし、今では、携帯電話は生きる上で欠かせないインフラの1つです。
そこで、今回の影響を含め、過去の事例などを交えながら、携帯電話会社の通信障害の影響の有無や、その時にとった利用者の対処法についてアンケートを行いました。
【調査内容】
1.今回の通信障害を含め、過去の様々な携帯キャリアにおいて、通信障害によって影響を受けたことがあるか？
2. 1で「はい」と回答した方へ｜携帯電話の通信が繋がらなくなった際は、どのような対応をしたか？
3.今後、長時間の通信障害があるリスクを踏まえ、複数の携帯キャリアを契約しておくことは検討されているか？
特に、対処法につきましては、今回通信障害の影響を受けた方を含め、今後の参考となるかと思われますので、ぜひグラフ等を拝見していただければと思います。
【アンケート実施】
調査期間：2022年7月5日
集計対象人数：250名(年令問わず)
集計対象：男女
調査場所：インターネット調査
1.今回の通信障害を含め、過去の様々な携帯キャリアにおいて、通信障害によって影響を受けたことがあるか？
