チャットボットが答える!『EC消費者動向調査2023』を発表

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EC継続利用の決め手、第1位は「配送日・返品対応のスムーズさ」

カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社(東京都中央区:代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ)は、全国の男女1000人を対象とした「EC消費者の動向調査」を実施いたしました。また、本調査結果と2020年版のカラクリ調査との比較も行っております。これら全てのレポート結果を、業界で初めて※AIチャットボットが回答しております。
※自社調べ

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