このたびオンラインの商品購入後の総合的な顧客体験向上を実現するNarvar, Inc. (本社:アメリカ合衆国カリフォルニア、CEO: Amit Sharma、以下「Narvar」)は、2023年9月20日付で執行役員社長 兼 バイスプレジテントに白石 肇（しらいし はじめ）が就任し、日本法人の代表となったことをお知らせいたします。
コロナ禍での消費者の購買行動の変容もあり、世界の商品流通におけるオンラインショッピングの拡大が継続しています。今後のオンラインショッピングの成長を牽引する上で、消費者との継続した関係を構築するために、商品の注文からお届け、商品到着後の顧客ケアを含めた総合的な顧客体験の構築に注目が集まっています。
Narvar 日本法人 執行役員社長、白石は就任に際し以下のように述べています。
「Narvarはオンラインショッピングをされる消費者の購入後体験をより良くする事により、売上げの増加、ロイヤリティーの向上やオペレーションの効率化を実現していただくソリューションをご提供しています。従来から購入ボタンを押すまでの購入前体験を改善する施策は多くのお客様が実施されていますが、購入後体験は改善の余地が非常に大きい分野だと考えています。日本のオンラインショッピングを消費者にとってより使いやすいものにしていくお手伝いができればと考えています。」
