京王電鉄、JR九州 「落とし物クラウドfind」の利用で、返却率が約3倍以上に!

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~AIを活用したお忘れ物検索サービスで、電話の問い合わせ件数削減やバックヤード業務の効率化も支援~

株式会社find(本社:東京都中央区、代表取締役CEO:高島 彬、以下「当社」)が提供する「落とし物クラウドfind」は、落とし物にまつわる課題を解決するデータプラットフォームです。2023年5月より京王電鉄株式会社(以下「京王電鉄」)に、同年8月より九州旅客鉄道株式会社(以下「JR九州」)に正式導入され利用されています。
今回、京王電鉄、JR九州ともに、「find」の利用開始前と利用開始後の落とし物返却率を調査した結果、返却率が約3倍となっていることがわかりました。また、電話による落とし物の問い合わせ件数や対応時間の削減、落とし物の検品などのバックヤード業務にかかる作業時間の短縮なども見られ、業務効率化にも貢献しています。

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