編集部注：本稿は企業のカスタマーサクセスを支援する「HiCustomer」を運営する鈴木大貴氏による連載。プロダクトを通じて顧客の課題解決に取り組む企業の実態に迫ります 前回からの続き。鈴木さんと一緒にカスタマーサクセスの現場をお伺いするインタビュー連載、2回目のゲストはTVCMの効果測定サービス「マゼラン」が絶好調のサイカ代表取締役、平尾喜昭さんです（太字の質問は全て鈴木大貴さん。回答は平尾さん…