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新型コロナとメンタルヘルス:オンラインカウンセリングの現場から

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本稿はスタートアップ自身がストーリーを投稿する「POST」記事です 日本での新型コロナウィルスの影響やWFH(ワークフロム・ホーム)が本格化し始めた2020年3月、私たちが運営するオンラインカウンセリング「cotree」への相談件数は、前月比30%増となりました。 「コロナにかかってしまうのでは」「家族のことが心配」などコロナ自体への不安はもちろんですが、それよりも多くの人にとっては、コロナをきっ…

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Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com

本稿はスタートアップ自身がストーリーを投稿する「POST」記事です

日本での新型コロナウィルスの影響やWFH(ワークフロム・ホーム)が本格化し始めた2020年3月、私たちが運営するオンラインカウンセリング「cotree」への相談件数は、前月比30%増となりました。

「コロナにかかってしまうのでは」「家族のことが心配」などコロナ自体への不安はもちろんですが、それよりも多くの人にとっては、コロナをきっかけに「家にいる時間が増えて、家族との問題が悪化した」「家族から逃げられなくなった」「病院に通えなくなってしまった」「解雇された」「収入が減った」など、生活における重要な範囲に幅広く相談が増えています。

仕事上の課題
リモートワークをしている人にとっては、業務と人間関係の両方がストレス源になりうる。在宅のため、今までオフィスであれば簡単にできていた業務がやりづらくなる。また、温度感の伝わりづらいチャットなどのやりとりに変わることで、「自分の言葉遣いは問題なかっただろうか」などと不安になる人や、変化する状況に最適に対応できない会社に対して不信感を持つ人も出てくる。

孤独感
特に友達づきあいが重要な若者にとって、自粛要請は孤独感に繋がりやすい。オランダでは18~24歳の若者の約半数が孤独感を感じており(老人では22%と相対的に低い)、仲間とのつながりから多くの活力を得ていた人にとっては寂しさや不安が高まりやすいことがわかる。

家族との関係性の課題
家族がいる人にとっては、逆に親密性の中での課題が顕在化しやすい。例えば、中国では2月の段階で、ドメスティックバイオレンス(DV)関連の相談が3〜4倍に。フランスではコロナによる外出規制が始まって1週間で、DVの通報が3割増えた。これまでは家族で課題を抱えていたとしても、職場や学校などの逃げ場があったところが、家族で過ごす割合が増えることで逃げ場がなくなってしまうのである。子育てにおいても、親のストレスを子供にぶつけてしまったり、教育に影響が出てしまう不安なども生じる。

経済的不安
非正規雇用のケースではすでに解雇が始まっていたり、勤務ができなくなることで収入が減っているケースも多く、自営の場合には事業継続に不安を抱えているケースもある。今後回復の見通しが立たない中、将来に希望を持てなくなり、抑うつ感を抱えるケースも散見される。

生活リズムの変化
在宅で今までと違う生活になると、主に①運動量が減る、②睡眠サイクルが変化する、などの変化を通じて、自律神経の乱れが起こり、メンタルにも影響を及ぼしやすい。

自分たち自身でできること

このように、新型コロナウィルスによる社会の変化には、身体的・精神的・社会的なあらゆる側面で、メンタルにネガティブな影響を及ぼす条件が揃っていると言っても過言ではありません。また、自分は大丈夫でも身近な人がストレスを抱えている可能性も高くなります。

この状況で重要なことは、影響を受けている全ての人が、自分自身や周囲のためにストレス対処のための知識を身につけていることです。

①不安を抱えて当然と考える
現在のように大きな変化の中にいるとき、メンタルの不安定さは生じて当然です。不安なことを悩みすぎずに「落ち込んで当たり前」と自分をいたわる姿勢が大切です。

②情報集めに時間を使いすぎない
SNSなどのネガティブな情報に触れすぎることは、不安感を増幅させます。信頼できる情報源に絞って、時間を限って収集しましょう。

③積極的にオンラインでのコミュニケーションをとる
孤独感やコミュニケーション不足による人間関係の課題は、自分でも気づかないうちに抱え込んでいることも多いです。小さなことでも、オンラインで積極的にコミュニケーションをとりましょう。雑談やお互いへの気遣いのための一見無駄に見えるコミュニケーションも重要なのです。

④運動する、よく眠る(けど眠りすぎずに)
ジムに行かなくても、運動はできます。家の近くを30分散歩するだけでもいいので、運動の習慣をつけましょう。メンタルの不調は睡眠に現れやすいので、自分の睡眠に自覚的になり、不眠にも過眠にも気をつけるとよいです。

⑤今までとは違うストレス解消策を見つける
今までやっていたストレス解消(カラオケ、娯楽など)がなくなって落ち込んでいる人もいるかもしれません。今までとは違う環境だからこそできる娯楽や新しい楽しみを見つけてみましょう。

⑥誰かのためにできることを見つける
自分の苦しみに焦点を当てていると、苦しみが増大しがちですが、もしかしたら周囲にもっと苦しんでいる人がいるかもしれません。自分のケアをした後は、家族や仲間や社会のためにできることがないか、考えてみましょう。

それでも改善が見られない時は、外部の専門家に頼るのも一つの方法です。自治体や会社など、それぞれに相談窓口がある場合があるので、探してみてください。私たちcotreeで提供しているオンラインカウンセリングでは、ビデオあるいはテキストメッセージを通じて、専門のカウンセラーが身近な人には言いづらい不安を受け止めて、課題を整理したり解決したりすることをサポートしています。

このような時期だからこそオンラインカウンセリングが必要な人に届くことを願っている一方、不安が長期化し、環境が大きく変化する中、まずは一人一人が自分や身近な人を大切にする力を身につけていくことが何よりも重要なことと考えています。

本稿はオンラインカウンセリング「cotree」を開発・運営する株式会社cotree代表取締役、 櫻本真理氏によるもの。Twitterアカウントは@marisakura。彼らの事業や採用に興味がある方、彼らとの取り組みを希望する企業はこちらからコンタクトされたい。従業員やユーザーに対してオンラインカウンセリングを提供するサポートプログラムに賛同・協賛する企業も募集している

 

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オンラインカウンセリングの「cotree」が月額制チャット相談サービスを開始、満足保証制度の導入も

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Skypeを使ったオンラインカウンセリングを提供する「cotree(コトリー)」。昨年10月末にリリースされ、30代から40代の男女を中心に利用者を増やしています。本日、cotreeが新たに月額制メッセージ相談サービス「パートナー・プログラム」を開始しました。 パートナー・プログラムは、心の不調をうつ病にせず未然に予防する目的で作られました。現在15人ほどいると言う臨床心理士や産業カウンセラーなど…

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Skypeを使ったオンラインカウンセリングを提供する「cotree(コトリー)」。昨年10月末にリリースされ、30代から40代の男女を中心に利用者を増やしています。本日、cotreeが新たに月額制メッセージ相談サービス「パートナー・プログラム」を開始しました。

パートナー・プログラムは、心の不調をうつ病にせず未然に予防する目的で作られました。現在15人ほどいると言う臨床心理士や産業カウンセラーなどの有資格者が利用者のパートナーに。認知行動療法、ブリーフセラピー、コーチング理論などを取り入れて、利用者が抱える問題や思考の癖、目指すべき方向などを共に考え、行動を変容させていくサポートをします。

期間内であれば、利用者はパートナーのカウンセラーとcotree内のセッションノートを使うことで無制限でメッセージをやり取りすることができます。投稿に対して、パートナーからは24時間以内を目安に返信が来るとのこと。パートナー・プログラムの料金はというと、1週間で3,000円、1ヶ月で10,000円、3ヶ月で20,000円(税別)です。

試験運用期間を経てリリースされた同プログラムは、20代から60代まで幅広い利用者がいるSkype相談に比べて、より若い人が多いのが特徴。若い世代とチャットというコミュニケーション手段の相性の良さが表れています。

「ブリーフセラピーやコーチングの考え方を活かすことで、パートナー・プログラムでは行動記録や目標設定を中心としたサービス提供を行っています。毎日投稿できるからこそ取り組める思考・行動・生活習慣変容につながる“心のフィットネスジム”を目指しています」(cotree代表 櫻本真里さん)

気分や睡眠などで不調を感じる期間が長引いても、なかなか病院に行こう、薬を飲もうという発想になりにくいのが現状です。もちろん、まだその必要がない場合も多いでしょう。そんな利用者に対してテキストのカウンセリングを提供することでより気軽に相談したり、不調が大きくなり過ぎる前にケアを施すことができます。実際、cotreeでは、テキスト相談で明確になった問題を踏まえて、その分野を専門とするカウンセラーにSkype相談する流れも生まれていると言います。

またcotreeでは、Skypeカウンセリングを対象とした「満足保証制度」を導入しました。初回カウンセリングに満足できなかった場合、3回までを限度としてポイントを還元し、再度別のカウンセラーのカウンセリングを受けることができます。この制度で、より相性がいいカウンセラーとの出会いを提供していきます。

確かにいきなりSkypeで相談するのは、よほどのことがない…と構えてしまいがち。何か気になることがあった時々に気軽にテキストで相談できることで、自分では気づかなかった傾向やパターンなどが見えて来て、より根本的な対処や改善に繫がるのではないでしょうか。

 

 

 

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オンラインカウンセリング「cotree(コトリー)」とフリーランスエンジニア向け仕事紹介PROsheetが提携

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フリーランスITエンジニア向けに仕事紹介する「PROsheet(プロシート)」が、本日オンラインカウンセリング「cotree(コトリー)」を提供するcotreeとの提携を発表した。 「cotree」は昨年10月にリリースした、面接を経て採用された臨床心理士・産業カウンセラーなど一定の体系的教育を受けた専門家が登録されており、彼ら彼女らからSkypeでカウンセリングを受けることができるサービスだ。 …

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フリーランスITエンジニア向けに仕事紹介する「PROsheet(プロシート)」が、本日オンラインカウンセリング「cotree(コトリー)」を提供するcotreeとの提携を発表した。

「cotree」は昨年10月にリリースした、面接を経て採用された臨床心理士・産業カウンセラーなど一定の体系的教育を受けた専門家が登録されており、彼ら彼女らからSkypeでカウンセリングを受けることができるサービスだ。

<関連記事>

フリーランスのエンジニアは、PROsheetに会員登録すると初回の「cotree」のカウンセリング利用料、2千円を無償で受けることが可能となる。一回のカウンセリングの時間は45分。

フリーランスで働いている人間は、自身のメンタルコントロールは非常に重要でありながら、簡単に周囲の人に相談することはできないという状況に置かれることが多い。今回の提携は、フリーランスの心の問題を予防していくことを目的としている。今後、両社は協力してフリーランスのメンタル面をサポートしていく。

PROsheetは「cotree」の他にも、フリーランスで働くエンジニアをサポートするべく、これまでに数々のサービスと提携を実施してきている

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賑わうオンラインカウンセリング市場:心理専門家に45分2,000円からSkypeで相談できる「cotree」

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10月20日にリリースされたのが、Skypeによるオンラインカウンセリングを提供する「cotree(コトリー)」です。医療機関検索サイト「Caloo」との提携事業として、臨床心理士を始めとする心理専門家に、メンタルケアサービスを受けることができるサービスです。 うつ病を含む心の問題を抱える人の相談窓口はと言うと、病院の精神科や心療内科などが一般的。ところが、初診費用が1万円ほどと金銭的負担も多く、…

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10月20日にリリースされたのが、Skypeによるオンラインカウンセリングを提供する「cotree(コトリー)」です。医療機関検索サイト「Caloo」との提携事業として、臨床心理士を始めとする心理専門家に、メンタルケアサービスを受けることができるサービスです。

うつ病を含む心の問題を抱える人の相談窓口はと言うと、病院の精神科や心療内科などが一般的。ところが、初診費用が1万円ほどと金銭的負担も多く、受診する精神的ハードルも高いのが現状です。cotreeでは、専門家によるカウンセリングを初回価格2,000円(45分)から受けることが可能。また、病院に出向くことなく、オンライン予約およびSkypeを使うことで、心理カウンセリングをより身近なものにしてくれます。

「心理カウンセラーの資格は幅広く、無資格でも心理カウンセラーを名乗ることができるのが現状です。cotreeでは、面接を経て採用された臨床心理士・産業カウンセラーなど、一定の体系的教育を受けた専門家だけが登録しています。「お悩み相談」や「人生相談」よりも、よりメンタルヘルスケアに近く、専門的知識に基づいたカウンセリングの継続による利用者の生活・思考習慣の変化を目指しています」

目指すは、根本的な解決。カジュアルに「悩みを聞いてもらうこと」で完結する単発のカウンセリングよりも、普段から自分の心の状態を見つめる習慣の習得を手助けします。継続してカウンセリングを受けられるよう、2回目以降も45分4,000円というリーズナブルな価格帯を実現しているのです。

cotreeが目指すビジョンについて、櫻本さんはこう話します。

「病気を治療するといったカウンセリングというよりは、体調を崩したときに食習慣や運動習慣を当たり前に見直すように、心の調子が崩れたときに、自分自身の生活や思考・感情を見直す習慣をつけるようなカウンセリングのあり方を目指しています」

まだサービスを開始したばかりのcotreeですが、今後、さまざまな機能のリリースを予定しています。例えば、話をすること自体に抵抗を感じる人のために、まずはテキストでやり取りを始められるような機能。例えば、「眠れない」とうメッセージを打てば、具体的にカウンセラーとのやりとりを始められるような仕組みを検討しています。

今後1年を目処にカウンセラーの登録数を拡大し、利用者の選択肢を広げると共に、さまざまな症状や問題に特化した独自のプログラムを開発していくと話す櫻本さん。将来的には、企業向けに、心の問題を予防または復興を支援するようなプログラムを提供することも視野に入れています。

最近、参入が目立つオンラインカウンセリング市場。例えば、The Bridgeでも以前に紹介した「ボイスマルシェ」や、オールアバウトの「navitell(ナビテル)」などがありますが、それぞれターゲットやサービス内容が特徴的。共存も十分に考えられる気がしますが、それぞれどう成長していくのか期待したいと思います。

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