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空色が池田泉州銀行と実証実験、チャット接客システム「OK SKY」をインターネットバンキングでテスト

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コーディネート提案サービス「PRIMODE」を提供する空色は、2016年2月より企業向け新サービス「OK SKY(オーケースカイ)」の提供を開始している。 「OK SKY」は、空色が自社サービスで培ったコンシェルジュセンター運営ノウハウと、開発したコンシェルジュシステムを活かして、新規コンシェルジュセンターの運営をサポートし、オンラインでパーソラナイズした接客を実現するサービスだ。 チャットを顧客…

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コーディネート提案サービス「PRIMODE」を提供する空色は、2016年2月より企業向け新サービス「OK SKY(オーケースカイ)」の提供を開始している

「OK SKY」は、空色が自社サービスで培ったコンシェルジュセンター運営ノウハウと、開発したコンシェルジュシステムを活かして、新規コンシェルジュセンターの運営をサポートし、オンラインでパーソラナイズした接客を実現するサービスだ。

チャットを顧客とのコミュニケーションに用いることで、電話や対面に近いリアルタイム性のある接客サービスを提供し、チャットに合わせたバックエンドシステムをセットで提供することにより来訪者のニーズ把握と提案すべきサービス・商品をスムーズに選択できるようになっている。

これまではナノ・ユニバースの公式iOSアプリや、アーバンリサーチのECサイト「URBS-urban research buyers select-」に導入されるなど、アパレル領域での利用がメインとなっていたが、最近になって池田泉州銀行と実証実験も開始した。

インターネットバンキングに対してチャット接客システム「OK SKY」を導入し、インターネットバンキング利用時における操作等に関する問い合わせをチャットで対応する。

チャットでコーデ提案する「PRIMODE」のCV%は通常ECの10倍、強みは実力派スタイリストのネットワーク