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現場の声を参考にツールを選べるように、BtoB・BtoE サービスのクチコミサイト「Yknot(ワイノット)」がオープンβ版をリリース

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KUFUが開発するBtoB・BtoE サービスのクチコミサイト「Yknot(ワイノット)」が、本日オープン β 版をリリースした。事前登録していたテストユーザーだけでなく、一般ユーザーでも「Yknot」の利用が可能になる。 「Yknot」は、先月9月25日にクローズドβ版をリリース。約1ヶ月間、テストユーザーとして事前登録していた一部のユーザーにのみサービスを限定公開していた。テストユーザーから集…

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KUFUが開発するBtoB・BtoE サービスのクチコミサイト「Yknot(ワイノット)」が、本日オープン β 版をリリースした。事前登録していたテストユーザーだけでなく、一般ユーザーでも「Yknot」の利用が可能になる。

「Yknot」は、先月9月25日にクローズドβ版をリリース。約1ヶ月間、テストユーザーとして事前登録していた一部のユーザーにのみサービスを限定公開していた。テストユーザーから集まったフィードバックを元に、UI等の改善を実施。本日、オープン β 版として一般公開するに至った。

テストに参加していただいたテストユーザーは約200名。掲載サービス数はクローズドβ版公開時点から1ヶ月で約2倍に増加しており、オープン β 版公開時点では177サービスが掲載されている。クローズド β 期間中に投稿されたクチコミは 346 件。そのうち 305 件のクチコミが審査を通過しており、クチコミ承認率は現在のところ 88.2%となっている。

ネガティブのクチコミや開発している側が自分で書いたというクチコミは掲載されないようになっている。KUFUの宮田昇始氏によれば、クローズドβ版を運用してみた結果、ネガティブなクチコミは少なく、明らかにネガティブなクチコミは、300件中2件のみで全体の1%以下となっている。また、明らかに「なかの人」が書いたなというクチコミも少なく、把握している限り2件のみで、同じく全体の1%以下となっているという。

宮田氏「ユーザに直接インタビューしてみたところ、「オススメのサービスをみんなに知ってほしい」というモチベーションで投稿している人が多かった。クローズドβ開始時には、ユーザはYknot未掲載サービスにクチコミできない仕様となっていました。

しかし「あのサービスのクチコミを書きたいからサービス追加して欲しい」というフィードバックを複数受けたため、Yknot未掲載サービスにもクチコミできる仕様に変更しました。その結果、クローズドβ開始時には80しかなかった掲載サービスが、177と倍に増えました。これは運営的には大変だけど、うれしい悲鳴でもあります。」

ynot slack

変更された仕様では、ユーザはサービス名と公式サイトのURLを入力するだけでサービスを投稿できるようになっており、残りの情報は運営が人力で補完しているそうだ。一番多くクチコミを投稿しているユーザは、1人で26件のクチコミを投稿している。サービスのクチコミページには「愛用しています」というボタンが用意されており、クチコミは投稿せずに「愛用しています」ボタンだけ押すユーザもいるという。

宮田氏「ユーザからのフィードバックを通してわかったのが「自社で利用しているサービスをまとめたページをつくりたい。料金の把握や、新人研修に利用したい」「自社でつかっているサービスの利点などを整理をする為に書いている」など、社内で利用しているサービスの棚卸し的な使われ方のニーズがあるということです。これもリリース前は想定していませんでしたが、いつかは機能として組み込みたいと考えています。」

サービス提供企業向けの有料機能も準備しており、会社の業態や規模でクチコミを検索できる機能などは、クチコミがある程度集まってきたら順次実装していく予定だという。宮田氏は「まずは1年以内にクチコミ1万件を目指します。」と目標を語ってくれた。

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KUFUがBtoB・BtoEサービスのクチコミサイト「Yknot」のクローズドβ版をローンチ、ツール導入時の意思決定をサポート

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KUFUは、本日2014年9月25日に、BtoB・BtoEサービスのクチコミサイト「Yknot(ワイノット)」のティザーサイトを公開し、同時にクローズドβ版のテストユーザーを募集開始した。 KUFUは、これまでウェブクリエイターのスキルを数値化するプロフィールサービス「SKILLSAND(スキルサンド)」を運営してきた。そのクフが新しく仕掛けるサービスが「Yknot」だ。 BtoB・BtoEサービ…

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KUFUは、本日2014年9月25日に、BtoB・BtoEサービスのクチコミサイト「Yknot(ワイノット)」のティザーサイトを公開し、同時にクローズドβ版のテストユーザーを募集開始した。

KUFUは、これまでウェブクリエイターのスキルを数値化するプロフィールサービス「SKILLSAND(スキルサンド)」を運営してきた。そのクフが新しく仕掛けるサービスが「Yknot」だ。

BtoB・BtoEサービスのクチコミサイト

タスク管理ツールや社内チャットツール、広告サービスやファイル共有サービスなど、ビジネスで活用するツールは数多く存在している。どのツールも複数のサービスが存在しており、多くの人は導入前にどのサービスがいいか悩んでいることだろう。

新しいツールを使っている人は、その使い勝手について尋ねられるし、求人サービスなどもどこが良いかといった情報交換もされているという話を耳にする。KUFUの宮田昇始氏は、

宮田氏「企業がアクションを起こす際には重要な意思決定がつきものです。しかし、利害関係者の多さや、限られた予算内で最大の成果を出すことへのプレッシャーが、意思決定を難しくしています。」

と語っている。宮田氏曰く、「Yknot」はそんな悩める意思決定者をサポートするための”他社の判断基準を借りる”サービスだという。

yknot top

宮田氏「Yknot は現場の声や導入企業の情報を集めています。実際に企業でツールの導入に携わった人のクチコミ、実際に利用している人たちのクチコミが、ユーザの意思決定を手助けします。」

クチコミの仕組み

「Yknot」では、自らがどれかのサービスのクチコミを投稿することで、他のユーザのクチコミを閲覧できるようになる仕組みとなっている。現在の仕組みでは、クチコミを投稿することで1文字あたり1ポイントを取得でき、100ポイント使用することで、サービス1つのクチコミを全て閲覧可能になる。

「Yknot」の利用が想定されているのは、大きく分けて2つ。新たなツールの導入にあたり、調査のフェーズと、意思決定のフェーズだ。クチコミには「導入担当者のクチコミ」「利用者のクチコミ」の2種類がある。導入担当者のクチコミは「導入時の課題・背景」「導入後の変化」。利用者のクチコミは「良い点」「悪い点」がそれぞれ記載されている。それぞれのクチコミを見ながら、調査に活かしたり、意思決定の参考にすることができる。

yknot page

投稿されるクチコミは運営が目視でチェックし、参考にならないクチコミや、悪意のあるクチコミは掲載されないようになっている。

クローズドβの段階では、18カテゴリ、約80のサービスにクチコミが可能となっている。主なカテゴリは以下のとおりだ。

  • ビジネスチャット
  • プロジェクト管理
  • サーバ監視
  • クラウドソーシング(発注者側)
  • Web系人材の求人サイト
  • 社食・置き菓子
  • 広告出稿(アドネットワーク、DSP・DMPなど)
  • 媒体収益化(アドネットワーク、SSPなど)

「Yknot」は今後、投稿されるクチコミ数が充実してきたら、従業員数や、事業内容、広告予算などから情報を探せるようにすることを考えているという。クチコミを閲覧する側が、自分たちのチームの背景に近いチームが投稿したクチコミを探せる仕組みにしていく予定だ。クチコミの投稿側にも、情報を出すことのメリットをポイント獲得以外でも用意する予定となっている。

「Yknot」は10月末を目処に、オープンβとして一般公開予定だ。気になる人はクローズドβ版をチェックしてみてほしい。

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