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タグ zendesk

拡大する顧客調査市場ーーZendeskが「SurveyMonkey」提供のMomentive買収（２）

Kyle Wiggers（VentureBeat 執筆・寄稿者） zendesk

カスタマーエクスペリエンス調査 （前回からのつづき）2007年にデンマークのコペンハーゲンで設立されたZendeskは、ベンチャーキャピタル投資で約8,600万ドルを調達し、2014年に上場した。近年は自動化に力を入れており、カスタマーサービス自動化のスタートアップであるCleverly.aiを買収し、顧客と会話をしながら回答を予測するアルゴリズムを用いて、顧客にとって有用な情報を見つけるサポート…
VentureBeat VentureBeat

Zendeskが「SurveyMonkey」提供のMomentive買収（１）

Kyle Wiggers（VentureBeat 執筆・寄稿者） zendesk

Zendeskは本日（訳注：原文掲載日は10月28日）、Momentiveとの買収契約を締結したことを発表した。Momentiveは、人気の高い「SurveyMonkey」を提供している企業だ。ZendeskのCEOであるMikkel Svane氏によると、今回の買収によりMomentiveとZendeskが既存および将来製品のクロスセルや共同開発機会を得ることで、Zendeskの顧客は「より有意…
SCORE 1,050 VentureBeat VentureBeat

Google CapitalらがIPOを果たしたZendeskの競合Freshdeskに3,100万ドル出資

Freshdesk fundraise（調達） Google GV zendesk マーケティング

<ピックアップ> Google Capital jumps into $31M round for Freshdesk カスタマーサポートのプラットフォームであるzendeskのIPOは記憶に新しいですが、その競合FreshdeskにGoogle CapitalやAccel Partnersなどが3,100万ドル出資しました。Google CapitalといえばGoogle Ventu…
SuzukiDaiki SuzukiDaiki

カスタマーサービスのZendesk、株式公開デビュー戦を44%上昇で終える

zendesk

<ピックアップ> Zendesk Soars, Rising 44 Percent in IPO Debut 予定されていたZendesk（ティッカーシンボル：ZEN）の株式公開ですが、上々の仕上がりだった模様で取引開始時に9ドルだった株価は44%アップの13ドルまで上昇したとのこと。これによりZendeskの企業価値は6億3200万ドル（100円換算で約632億円）から9億1000万…
Takeshi Hirano Takeshi Hirano

カスタマーサポート・ソリューションのZendeskが、シンガポールの同業スタートアップZopimを約3,000万ドルで買収

fundraise（調達） zendesk Zopim

Zopim はシンガポールのスタートアップで、ウェブサイトにウィジェットを貼付けるだけで、ライブチャット形式のユーザ向けカスタマーサポート機能を提供してくれる。このしくみを採用したウェブサービスでは、カスタマーサポート担当者はパソコンの前に張り付いていなくても、SMS やメッセンジャーを使って、外出先からユーザの質問に答えられる。 昨日、サンフランシスコを拠点に、同じくカスタマーサポート向けのウェ…
Masaru IKEDA Masaru IKEDA

カスタマーサービスのZendesk、ニューヨーク市場に1億5000万ドル規模のIPOを申請【ピックアップ】

zendesk コマース

【ピックアップ】は世界のテク系スタートアップの資金調達やトレンド記事を概要と共にお届けします Zendesk Files Long Awaited $150 Million IPO クラウド系のカスタマーサポートツール提供のZendeskがニューヨーク市場にIPO申請しました。 調達規模は1億5000万ドル規模。申請された内容によりますと、同社の2013年の売上は7200万ドル（約72億円）で、当…
Takeshi Hirano Takeshi Hirano

〈東京スタートアップ・オフィスツアー〉カスタマーサポート・プラットフォームのZendeskが東京支店を開設

Tokyo Office Tour zendesk マーケティング

※この記事は英語で書かれた記事を日本語訳したものです。英語版の記事はコチラから。 本稿は、「東京スタートアップ・オフィスツアー」シリーズの一部だ。 オンライン・カスタマーサポート・プラットフォームの Zendesk が、3月に日本に進出したのを取り上げたのを、覚えている読者もいるだろう。同社は2007年にコペンハーゲンで設立され、ビジネスを世界展開すべく本社をサンフランシスコに移した。ここ東京にも…
Masaru IKEDA Masaru IKEDA

カスタマサポート・プラットフォームのZendeskが日本法人を設立

zendesk マーケティング

【原文】 オンライン・カスタマサポート・プラットフォームの Zendesk が日本に正式に進出し、昨夜（原文掲載日3月13日）、東京で Zendesk 株式会社のローンチが発表された。このイベントの前日、私は CEO の Mikkel Svane 氏と会う機会を得た。日本市場へのアプローチについて少し話を聞いてみた。 現在、Zendesk の顧客はアジア太平洋地域に3,000社、そのうち日本の顧客…
Rick Martin Rick Martin

カスタマーサービス向けウェブツールのZendesk、顧客数が世界で25,000社、日本で100社を突破

zendesk マーケティング

サンフランシスコ発のベンチャー Zendesk は、スタートアップ向けにカスタマーサービスやサポートデスク向けのウェブ管理ツールを提供している。2007年10月に設立され Groupon や Zappos など有名スタートアップの支持を受けながらシェアを伸ばし、昨年の9月には、アジア地域への業務拡大を念頭に、RedPoint Ventures（Heroku、mig33、Path、Posterous…
Masaru IKEDA Masaru IKEDA

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