マガシーク株式会社がホームページにて、サイシードが提供するAIチャットボット『sAI Chat』を導入

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AIを活用したシステムを展開する、株式会社サイシード(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:中村陽二)は、当社が提供しているAIチャットボット『sAI Chat(サイチャット)』が、マガシーク株式会社が運営するファッション通販サイト「MAGASEEK」の『ヘルプ』に導入されたことをお知らせします。
■導入背景・課題
マガシーク株式会社が運営するファッション通販サイト「MAGASEEK」では、お客様向けのサポートページを充実することに努めてきました。今回、取り組みの一つとして、お客様が抱いた疑問をその場で解決できるよう、当社の『sAI Chat』が導入されました。お客様の疑問を効率的且つ迅速に解消できるよう『sAI Chat』の運用を行ってまいります。

■『sAI Chat』の活用方法
ホームページの『ヘルプ』ページTOPの右下部にチャットウインドウを埋め込み、顧客の問い合わせに自動で対応します。顧客は、提示されたメニューからシナリオ型で選択する方法と自由文で質問する方法、2種類の検索方法で問い合わせを行うことができます。

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