「KARTE RightSupport」がりらいあデジタルのチャットボット「バーチャルエージェント(R)」と連携を開始

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ユーザー別のアプローチで「利用率向上」と「サポート業務効率化」

 株式会社プレイド(東京都中央区、代表取締役 CEO 倉橋健太、以下プレイド)の100%子会社である株式会社RightTouch(東京都目黒区、代表取締役 野村修平)が提供するWeb上でのエフォートレスな自己解決を実現できるカスタマーサポート向けプラットフォーム「KARTE RightSupport」(カルテ ライトサポート)が、りらいあデジタル株式会社(東京都渋谷区、代表取締役社長 清水康太、以下りらいあデジタル)が提供するチャットボットプラットフォーム「バーチャルエージェント(R)」との連携を開始いたします。
この連携により、不満や疑問を持ったまま離脱しているといわれている、カスタマーサポートにたどり着いていない90%以上のサイレントカスタマーへリーチするだけではなく、ユーザー行動に合わせたサポートでユーザーのWebサイト内での体験を向上させます。

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