新車・新古車販売ディスカウント・メガディーラーのウチダオートでは、販売からメンテナンス・下取りまで、お客様のトータルカーライフをサポートする為、マイカー情報提供サービスを開始しました。
＜背景＞
・ 近年、SDGｓ、サステナブルという価値観が広がり、車の買換えサイクルも以前より⾧くなる中、愛車のトラブルを避けて良い状態を維持することが求められています。
・ 愛車のコンディションを維持し、快適なカーライフを実現する為には、定期的なカーメンテナンスが必要ですが、車両の知識にうとく、いつ、何をしたら良いのかわからないオーナーが大半です。
・ 定期点検やオイル交換も人任せで、勧められるまま場当たり的にメンテナンスをすることは、費用や品質、時期などの面で愛車にとって最良な選択とは言えません。
・ ウチダオートでは、そんなお客様の課題を解決する為、２年あるいは３年後の次回車検費用を含め、最低必要な定期点検やオイル交換サービスをパックにし、お得な料金で提供するメンテナンス・サービスを実施してきました。
・ お客様との繋がりをより強く持ち、お客様のカーライフに貢献したいと考えていたところ、株式会社平賀から本システムの提案があり、採用を決定しました。
＜サービス概要＞
・ LINEのウチダオート公式アカウントのおともだちメニューで、マイカー情報を選択しマイカー登録出来ます。
・ ウチダオートで購入されたお客様、あるいはウチダオートで点検をされたお客様の場合、登録されたマイカーのナンバーやお客様コードと販売データや点検データが紐付きますので、次ページの様な最新の情報が表示されます。
・ 忘れがちな法定点検やオイル交換時期のアラートや、お客様のマイカーに対応した、法定点検や車検の見積情報もお知らせ通知されます。
・ 一律、一斉のPush型情報発信では、個客にフィットした情報をお届け出来ないので、マイカー情報はプル型となっています。今後は、買い替え時期の到来、お客様の嗜好に応じた車両のお得情報を、対象のお客様だけにセグメントしPush提供するなど、LINEを媒介としたお客様とのコミュニケーションの充実を図ります。
（※一部の機能は開発中です。随時リリースいたします。）
