顧客課題に応じた最適なチャネル・部署へ誘導することで、顧客ストレスと応対コストを軽減

SHARE:

WebチャネルとクラウドCTIを連携する『RightConnect by KARTE』で、顧客の困りごとを事前把握し適切に応答

CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト(東京都世田谷区、代表取締役:辻本真大、以下エクレクト)は、株式会社プレイド(東京都中央区:代表取締役CEO 倉橋健太、以下プレイド)及び同社グループである株式会社RightTouchと協業し、両社がそれぞれ販売する各種クラウドCTIと「RightConnect by KARTE」を連携したサービスの提供を開始します。

PR TIMESで本文を見る