課題の多い伝言ゲーム方式の連絡方法から情報共有のチャットツールで『三方良し』の課題解決
大家さんや管理会社から転居希望者へのダイレクトオファーで客付けを実現する「逆住まい探しマテバ」（運営：マテバ株式会社、代表取締役：筒井太一朗）では、不動産管理ツールとして「マテバのチャット」をリリースいたします。
マテバチャットは賃貸不動産プラットフォーム「マテバ」による独自のツールで、不動産管理に特化したチャットツールになります。LINEなどプライベートなSNSアカウントを大家・管理会社に教えたくないという入居者への連絡ツールとして活用できるほか、大家・入居者間でやりとりするだけでなく設備業者などを交えたグループチャット化することも可能です。
伝言ゲーム方式の課題
最近では賃貸管理用のツールも普及し始めているものの、従来の電話を利用した伝言ゲームのような連絡方法と変わらないチャットツールが多い。伝言ゲームは『間違い』や『正確に伝わっているか不安』なところが面白いところではありますが、賃貸管理の場では笑いごとではすまされません。
■伝言ゲームの課題
１.正確性
入居者が何を伝えたいのか？工事業者はどんな情報が欲しいのか？大家さんはどんなことを聞きたいのか？これらの取り次ぎが正確にできているかどうかは知識と経験が必要です。
２.不安
正確に伝えてくれているか、いつ伝えたか、忘れてないか、発信した方は不安が募り信頼関係にも影響します。
３.スピード
大家さんが海外旅行で連絡がつかない、担当者が休み、入居者は仕事中など、連絡がとれないときは二度手間になってしまい仕事量の増加にもなります。
マテバのチャットで解決できること
