伝統と革新が交錯するダイナミックな日本の小売業界において、変革が起きようとしている。各企業が消費者の選好や規制の変化に対応する中で、ゲームチェンジャーとして際立つテクノロジーがある。それは電子レシートである。市場のニーズや規制の義務化、技術の進歩が相まって、電子レシートはデジタル時代の中で成功を目指す小売業者にとって重要なツールとなりつつある。
日本の小売市場を解き明かす
実店舗による小売は依然として日本の小売業界の基盤であるが、コロナ禍の影響もあり、2020年の総売上高は146兆円という驚異的な数字を叩き出した。eコマースの台頭が著しいにもかかわらず、小売はオフラインによるものが優勢を維持しており、国内の小売総売上高の90％以上を占めている。日本全国にはショッピングセンター3,000カ所以上、コンビニエンスストア52,000店舗以上、百貨店240店舗以上あり、経済の要となる強固な小売インフラを誇っている。しかし、このような恵まれた環境の中にも未開拓の可能性が潜んでいる。従来の紙レシートは至るところで使用されているが、環境持続可能性やデータ管理、顧客エンゲージメントの面で課題を抱えている。このような課題に対応するかたちで、先進的なイノベーターたちによって小売店での体験に革命を起こすこと間違いないソリューションが開発された。それが電子レシートである。
