～業界初の問い合わせ対応自動化で来院率の向上を実現～
モバイルソリューション、スマートコミュニケーション製品、開発・販売のAOSモバイル株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 原田典子、以下AOSモバイル）は、歯科・美容などの専門領域におけるプラットホーム事業を展開する株式会社メディカルネット（本社：東京都渋谷区、代表取締役会長CEO：平川 大、以下メディカルネット）と、歯科医療業界のさらなる発展のために提携関係を結び、AOSモバイルが有する「AI チャットボット」の技術をベースとした、業界初のAI搭載の歯科医院向けWebチャット機能を開発いたしました。
■質の高い24時間自動対応で患者とのエンゲージメントを向上
AOSモバイルの「ＡＩ チャットボット」は、顧客からの様々な言い回しの質問を学習して回答精度を高めていく機能を有しています。本開発では、各医院固有の診察時間や科目などの質問に対して、Ｗｅｂサイトへの初期設置時に設定した基本的な回答をベースに、質問を受ける度にAIが学習して対応力を高め、回答のバリエーションを増やしていきます。これにより、時間に制限なく患者とのエンゲージメントをあげることが可能となり、来院率の向上を実現します。さらに、医院にとっては電話対応の減少が見込めることで、業務量の軽減が可能となります。
