～外国人観光客への渡航規制緩和後を見据え、潜在ニーズを収集開始～
株式会社ビースポーク（本社：東京都渋谷区、代表取締役：綱川 明美）と富山市役所（所在地：富山市長：森雅志）は、2020年10月1日より、訪日外国人向け AI（人工知能）チャットコンシェルジュ「Bebot」のサービスを、富山市にて開始いたしました。「Bebot」の強みである人間らしさ溢れるコミュニケーションを通じて、富山市の魅力を発信すると同時に、ウィズコロナ時代の新たな観光ニーズをチャット履歴から特定し、訪日旅行の再開に備えます。
1. 導入経緯
富山市では年々増加傾向にある外国人観光客の満足度向上を図るため、以下への対応が課題となっていました。
・富山駅周辺に滞留する外国人のまちなかへの移動促進
・路面電車の魅力と利用方法の伝達
コロナウイルスの感染拡大後は、上記の課題に加え、ニューノーマルへの対応も避けては通れない状況となりました。人々を「AからBへ動かす」ことを得意とするBebotを活用することでこれらの課題解決を目指すべく今回の導入に至りました。
2. 提供サービス概要
提供開始日：2020年10月1日（木）
提供先：富山市役所
対応言語：英語
利用者：富山市への旅行を検討している外国人、及び富山市を旅行している外国人
利用方法：
（１）富山市観光協会のウェブサイトからアクセス（https://www.toyamashi-kankoukyoukai.jp/en/）
（２）富山市内各所に設置されたQRコードをスキャンしアクセス
