導入から半年、利用住民満足度98%の富山県魚津市、今年3月にサービス提供開始した広島県福山市の導入担当者登壇
株式会社Bot Express（本社：東京都港区、代表取締役：中嶋 一樹、以下 Bot Express）は、オンライン行政窓口プラットフォームサービス「GovTech Express」を活用した官公庁・地方自治体の優れた事例を共有するイベント「Bot Express Showcase」の第4回目を、7月29日（金）に開催することをお知らせいたします。
今回のテーマは「マイナンバーカードとLINEを使ったオンライン行政手続き」です。この取り組みは、コミュニケーションアプリLINEとマイナンバーカードを活用し、転出届や住民票の写しの請求、それらの手数料の支払いがLINE上で完結するものです。本人確認の仕組みとして、JPKI（公的個人認証サービス）を用いています。電子証明書を含むカードとPINコードによって、オンラインでの手続きにおいて高精度に利用者の特定をおこなうことが可能です。様々な種類の申請手続き、さらに決済や申請物の取得も役所へ訪問する必要はなくなります。このようなLINE上でJPKI（公的個人認証サービス）を使った申請から決済まで完結できる機能は、Bot Expressのみが提供するサービス（本日時点）です。
特徴
1. 月間アクティブユーザー数9,200万人以上のLINEを活用。（2022年3月末時点、LINE株式会社発表数値）
2. 説明書不要。LINEは若年層から高齢の方まで幅広く利用されており全年代の方に取って最も操作に慣れたアプリの一つ。
3. 他のアプリ一切不要。手続きに必要なものはLINEアプリとマイナンバーカード“だけ“。
登壇は、Bot Expressパートナー自治体で2021年12月に全国初の事例として導入した富山県魚津市、2022年3月にサービス提供開始した広島県福山市をゲストに迎え、デジタル活用取り組みの全体概要や、実施に至る経緯や動機、解決する課題と具体的な内容、利用数や住民の声、業務効率化の成果などについてシェアいただきます。
Bot ExpressからはPartnership担当執行役員平田より、申請の仕組み、申請の種類、GovTech Expressの特徴についてデモを交えご紹介します。
