適切なコミュニケーションで解約率4.5%改善

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サブスクリプションサービスや定期通販企業の「解約」に関する課題解決へ

株式会社Smash(本社:東京都渋谷区、代表取締役CEO:石山 真也、以下「当社」)は、提供先企業ににおいてリテンションボット「Smash」(以下「ボット」)とポップアップによる解約抑止力の比較検証を行い、検証の結果、ボットがポップアップと比較し、4.5%高い解約抑止率の効果があることが分かりました。今後もさまざまな検証を行い、より高い解約抑止率を目指します。

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