大和ライフネクストにおいて、AI Messenger Voicebotによる夜間休日の電話対応自動化により、オペレーターでの対応工数を約70%削減

SHARE:

AI対話カンパニーとして対話のDXを推進する株式会社AI Shift(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:米山 結人)は、AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」がお客様満足度向上を目的として、大和ライフネクスト株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:竹林 桂太朗、以下大和ライフネクスト)に導入され、当初導入されていたあふれ呼(※)発生時に加え夜間休日の電話対応まで自動化し、これまでのオペレーターによる対応工数の約70%に相当する約1.4人分/月の工数削減に成功したことをお知らせします。

PR TIMESで本文を見る