解約希望者を抑止できるかの要因は「契約期間」とチャットボット上での「行動」であることが判明

SHARE:

LTVのさらなる向上へ

株式会社Smash(本社:東京都渋谷区、代表取締役CEO石山 真也、以下「当社」)は、リテンションボット「Smash」上でのユーザとの会話や行動データの分析を行い、解約抑止の大きな要因として「契約期間」と、チャットボット上での「行動」が大きく寄与しているとの研究結果を得ました。今後もさらなる研究を進め、業界や企業毎に適したシナリオを提供し、解約抑止率の向上を図ってまいります。

PR TIMESで本文を見る