ECサイト利用者の8割以上は、購入前に返品ポリシーを確認。9割が返品ポリシーを見て購入をやめた経験あり【返品・交換に対する消費者の意識調査】

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~ 一方、9割以上「返品体験がよければ、同じECサイトで再購入をしたい」との声も ~

Recustomer株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役:柴田 康弘)は、ECサイトを月に1回以上利用している人102名を対象に、ECサイトでの返品・交換に対する意識調査を実施いたしましたので、お知らせいたします。また、同時に「国内の返品・交換に対する消費者の意識調査レポート」を公開いたしました。

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