お客様に寄り添い、注文住宅購入の難しさを解消する「おうちモール」。社内の最長在籍メンバーへ聞く、家づくりの課題解決と満足度向上の裏側。

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エンゲージェンシー株式会社(代表取締役社長:片山嘉之)が運営する注文住宅の相談窓口「おうちモール」では、国家資格を持つファイナンシャルプランナーが各家庭に合わせて作成した資金計画・ライフプランをもとに適正予算を算出し、予算とお客様の要望にあった住宅会社とのマッチングサービスを提供しています。

9年前に入社し、現在はおうちモール豊田店の店長として働く村山さんに会社の変化や接客への...

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