株式会社リフレクトは2023年3月にAIコーチをリリース。アドバイスや問いかけの自動化を進めてきました。日報を経済産業省提唱の社会人基礎力12項目において、リアルタイムに評価する機能を搭載しました。
＜背景＞
・ChatGPTをはじめ、2023年は大規模言語モデルLLMが普及し、様々な変化が起きています。人事領域においても、採用、育成、配置、労務など様々な領域でAIによる自動化が進んでいます。
・株式会社リフレクトは、2023年3月に振り返り・日報システムにChatGPTのAIコーチを取り入れ、いち早く人材開発、従業員のオンボーディングの領域でAI活用を進めてきました。
＜”withAI時代到来、チームにAIコーチを”。自立学習を支援する振り返り共有ツールのリフレクトは、国内初となるChatGPT搭載AIコーチ（リフレクこ）をリリース。AI導入後ツール利用時間は2倍に。＞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000095716.html
・振り返りや日報を行うことは、成長に寄与することはいくつかの研究で明らかになっています。しかし、その振り返りや日報自体を評価し、改善点をアドバイスをするのは今までは人間が中心であり、いくつかの課題を抱えていました。
人間の場合は、時間当たりの評価数（情報処理数）に限界があること、評価者の知識や経験によるばらつきがあるため評価者によるばらつきが生まれてしまうこと、評価者の疲労による評価の質が下がってしまうこと、評価者の感情によるバイアスが発生してしまうことです。
一方で、AI評価もデータ化された情報からしか評価ができないという課題があります。
