音声処理技術のパイオニアがAIボイスボットのローンチ後に直面した、「高性能だからこその現場とのギャップ」を乗り越え、コールセンターのための機能を開発するまで【開発ストーリー後編】

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ソフトフロントジャパンは、音声処理とリアルタイム処理技術に強みを持ち、リアルタイムコミュニケーションを実現する製品やサービスを開発・販売している企業です。その強みを活かし、2018年には人との“自然な会話”を実現するクラウド型ロボットシステム(=ボイスボット)の「commubo(コミュボ)」を開発・リリースし、これまでに70社を超えるお客様にご利用いただいてきました。

前編では...

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