～ナビゲーションの活用で、ユーザーの自己解決率の向上を目指す～
ノーコードでガイド・ナビゲーションを設置可能なSaaS「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：井無田仲、以下、当社）は3月28日、株式会社イー・スタッフィング（本社：東京都千代田区、代表取締役：山口和良、以下、イー・スタッフィング）提供の人材派遣管理システム「e-staffing」に「テックタッチ」が採用されたことをお知らせします。
■導入の背景
「e-staffing」（イー・スタッフィング）は、複数の派遣会社とのやり取りを一元化する派遣管理システムです。2003年にサービス提供を開始して以来、17,000社以上の企業に導入されており、業界シェアトップを誇ります。導入企業には操作マニュアルやFAQを提供し、必要に応じてサポートセンターが操作方法を説明してきました。近年、導入企業が増加し、ユーザーが問い合わせせずにシステムをスムーズに使いこなせる方法を検討していました。
「テックタッチ」は、Webシステム画面上でリアルタイムにナビゲーションを表示するアプリケーションです。画面上でナビゲーションを表示することで入力内容を案内でき、多数ある入力項目のうち必要箇所のみをハイライトすることで、ユーザーが迷わずシステムを活用することを助け、システム提供企業のユーザー対応工数も削減します。
