テック大手からのAI製品発表が目白押しだった一週間を振り返る——生成AIは「AI革命ではなくUX革命」と識者

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この1週間は、ビッグテックによる AI 製品のニュースが目白押しだった。

新しいカスタムビルドの大規模言語モデル（LLM）を備えた Alexa の新しいジェネレーティブAIバージョンは、私たちが愛するアシスタントの大規模な変革を意味した。Microsoftの AI コンパニオン「Copilot」は、Windows オペレーティングシステム（OS）に組み込まれ、すべてのアプリケーションを横断的に表示できるようになった。Google の「Bard」は、Gmail、Docs、Maps などに直接入力できるようになる。

そして、テキストとタイポグラフィをサポートし、新しく改良された画像ジェネレータ「DALL-E 3」を発表した数日後、OpenAI は9月25日、「ChatGPT」が音声プロンプトとユーザからの画像アップロードの両方をサポートするという驚きの発表を行った。

これらの発表から紐解けることはたくさんある。しかし、私にとって際立っている分野がある。それは、これらの AI ツール、製品、プラットフォームのユーザエクスペリエンス（UX）デザインであり、AI を意識するユーザに対して AI ツールを提示し、ユーザが AI モデルの原材料で遊んで新しいアウトプットを生成できるようなフレンドリーなエクスペリエンスを生み出すものである。チャットボットだけでなく、画像ジェネレータ、コパイロットワークフロー、パーソナルアシスタントデバイスでも同様だ。

Amazon、Google、Microsoft、そして OpenAI といったビッグテック企業がこのトレンドを牽引しているのは明らかだ。私は数週間前、Google のチーフディシジョンサイエンティストとして10年間務めた職を辞し、独立したばかりの Cassie Kozyrkov 氏に話を聞いた。

消費者のために設計された AI

2022年11月にデビューした ChatGPT が、AI における UX デザインに関する全く新しい考え方をどのようにして活性化させたかについて考えていた。ChatGPT のシンプルでユーザフレンドリーなインターフェイスは、システム内部にある AI の複雑さを隠すと同時に、これが AI であることを明確にし、ユーザが望むものを得るために AI と戯れることを促した。

Kozyrkov 氏は、以前は AI デザインはユーザをターゲットにしたものではなく、AI システムの構築者をターゲットにしたものだったと指摘している。実際、彼女はブログの投稿で次のように書いている。

技術者でないユーザに AI コンポーネントに気づいてもらうことは、JavaScript と HTML の問題にユーザの注意を引くのと同じくらい恥ずかしいことです。

最近、Kozyrkov 氏は講演で、ジェネレーティブ AI は実際には「AI革命ではなくUX革命」だと語っている。

AI は従来、ソフトウエアアプリケーションの微妙で控えめなコンポーネントだったと彼女は説明する。今、AI はユーザの手に委ねられ、彼らが望むものなら何にでも変えることができる。AI は創造性と生産性のための原材料であり、人々はそれを手に入れ、創造的で興味深い方法で使用することができる、と彼女は説明した。

ビッグテックには学際的なチームがある

先日ニューヨークで開催されたカンファレンス「AI Native」の後のインタビューで、Kozyrkov 氏は、AI を一人ですべてをこなす伝統的な研究分野として扱う人が多すぎると語った。それは、UX の人たちが活動しやすい空間ではない、と彼女は説明した。

しかし、実際のところ、AI は現在、学際的な大規模チームが存在する空間である、と彼女は続けた。Microsoft、Google、Amazon、OpenAI のような大企業はこうした学際的な人材を雇える幸運に恵まれていると彼女は言う。

今後、彼女は AI 業界全体が変化していくだろうと予測した。

私は予測を立てるのが嫌いなのですが、時折、自信を持ってそれを口にすることがあります。エンジニアリングに最も労力がかかる時代から、エンジニアリングは比較的労力が少なくなり、デザインに労力がかかる時代になると思います。

まだ初期段階にあると彼女は警告した。

このようなシステムを設計することの意味を考えてみてください。私たちは何をデザインしているのでしょうか。指導者の希望を実現できるようなツールやアプローチをデザインするのでしょうか。そして、ユーザの視点からどのようにデザインするのか、さまざまなユーザ集団の中でユーザを代表し、デザインと協力して実際にシステムを構築するのか、ということです。

AI を活用した製品デザインにおける「根本的なピボット」

Kozyrkov 氏は、今日起きていることは、ユーザが AI コンポーネントと直接対話することを奨励する「製品哲学の根本的な転換」であることは間違いないと述べている。そしてそれこそが、現在のビッグテックの発表に私が心を打たれる理由なのだ。

ジェネレーティブ AI は、私たちのワークフロー、クリエイティブジャーニー、日常生活の一部となりつつあるが、AI が隠されているのではなく、明らかに AI が主導しているユーザエクスペリエンスである。Amazon の Alexa であれ、Microsoft の Copilot であれ、Google の Bardであれ、OpenAI の ChatGPT であれ、ユーザは AI を意識している。そして、テキスト入力であれ、画像入力であれ、あるいは自分の声であれ、ユーザはこれらの製品の有用性と影響を自分で判断しながら実験している。

【via VentureBeat】 @VentureBeat

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