Slack のワークフロー自動化機能がさらに強化された。Salesforce 傘下のワークコミュニケーションプラットフォーム「Slack」は18日、ノーコードの自動化プロセス構築ツール「Workflow Builder」用に数々の新しいサードパーティーコネクタを発表した。

これにより、企業は反復的なタスクやプロセスを自動化する際に、ワークフローに接続する合計65のアプリケーションを利用できるようになる。これには、Dropbox、PagerDuty、Notion、Miro、Asana のような人気のあるエンタープライズツールや、Microsoft Teams Calls、Cisco Webex、Google Meet、Zoom のようなコミュニケーションサービスからの提供も含まれる。

Slack の製品担当 SVP である Rob Seaman 氏は VentureBeat の取材に対し、次のように語った。

Workflow Builder では、Slack のアクションと Asana や Google などの企業のアクションを組み合わせた自動化を組み立てることができる、広範なパートナーエコシステムを提供しています。

Slack ユーザは新しいコネクタに何を期待できるのか？

Slack が2019年に Workflow Builder をデビューさせたとき、同社はユーザがプラットフォーム内でタスクやプロセスを自動化できるように、最初から最後までの一連のステップを構築した。

コード不要の体験は良かったが、チームはワークフローに何十ものツールを抱えており、より効率化する必要があった。このため同社は、サードパーティのアプリケーションやサービスにリンクするコネクタを追加するオプションで Workflow Builder を拡張することになった。

これにより、ユーザは Slack 内だけでなく、他のサービスでもタスクを自動化できるようになった。Slack のフォームに入力すると、自動的に Google Sheets に必要な項目が入力され、Google Meet でフォローアップのミーティングが行われるようなワークフローを想像してみてほしい。

しかし、当初サポートされていたサードパーティコネクタのリストは数少ない選択肢に限られており、Google、Asana、Jira くらいしかなかった。

現在では、数十のサードパーティサービスが追加され、リストはこれまで以上に大きくなっており、より幅広い企業が Slack を使ってツール間の作業を自動化できるようになっている。

Seaman 氏は声明で次のように述べている。

従業員がそれぞれの課題に固有の作業を自動化するために必要なリソースを、従業員が知っていて愛用しているツール全体に提供することで、私たちは従業員に力を与え、まったく新しいレベルでコンテキストの切り替えを減らしています。

同氏によると、新しいコネクタを持つユーザは、Notion でのページの作成やアーカイブから、Airtable でのレコードの作成や削除、Box でのフォルダの追加まで、さまざまなタスクをワークフローに追加することができる。

自動化を行おうとしている人々に、この洗練されたパレットを提供します。（Seaman 氏）

企業にとって大きなインパクト

新しいコネクタは今日から順次提供されるが、Slack はすでに Workflow Builder で大きな影響を及ぼしているようだ。

同社によると、サービス開始以来、ユーザは同プラットフォーム上で13億1,000万以上のワークフローを作成し、毎週1,800万近くが追加されているという。すでにこのサービスを利用している主な企業顧客には、Canva、Fifth Third Bank の Provide、Roku などがある。

Seaman 氏は、Canva はワークフローによって従業員を週に1.5時間節約しており、Provide は融資プロセスを合理化し、年間約10,000時間を節約していると述べた。

Fifth Third Bank は融資システムを Slack と統合することができました。融資申し込みが一定の閾値に達すると、融資実行システムから Slack にチャンネルが自動的に作成されました。すると、ローン組成システムから案件のチャンネルにその案件に関する通知がプッシュされ、チーム全員がすべてのファイルを確認し、ステータスを追跡し、共同作業を行うことができるようになりました。（Seaman 氏）

とはいえ、製品 SVP は、これは Slack における自動化の始まりに過ぎないと強調した。今後このプラットフォームは、さらに多くのパートナーコネクタを導入し、この経験を基に発展していく予定だ。最終的には、AI をオートメーションに組み込んで、ユーザが現在手動でやらなければならないことを自動化できるようにする予定だと彼は予告した。

できる限り多くのお客様に自動化していただき、エンドユーザの生産性を向上させたいと考えています。それが Slack の最終的な使命です……今後もパートナーエコシステムと協力していきます。私たちは、本当にしっかりとしたユーザエクスペリエンスを提供できるように、パートナーステップとコネクタの厳選されたセットから始め、過去に統合された最も人気のあるものを採用しました。良いユーザエクスペリエンスを維持しながら、それを拡大していくつもりです。（Seaman 氏）

【via VentureBeat】 @VentureBeat

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