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チャットツール開発のL is B、ビジネスチャットサービス「direct」をANA関連会社に導入——複数者間コミュニケーションの円滑化に貢献

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企業向けのチャットボットやチャットツールなどを開発する L is B は26日、同社のビジネスチャットサービス「direct」が ANA エアポートサービス(ANA AS)に採用されたことを明らかにした。ANA AS では direct の利用により、手荷物・貨物搭載担当、搭乗口担当、工程管理部門間において、出発準備情報の共有をさらに改善し、定時性や顧客満足度の向上を目指す。 direct では特…

企業向けのチャットボットやチャットツールなどを開発する L is B は26日、同社のビジネスチャットサービス「direct」が ANA エアポートサービス(ANA AS)に採用されたことを明らかにした。ANA AS では direct の利用により、手荷物・貨物搭載担当、搭乗口担当、工程管理部門間において、出発準備情報の共有をさらに改善し、定時性や顧客満足度の向上を目指す。

direct では特に、複数のトークルームを一画面で同時運用できる「direct MultiView」という新機能が高評価を得ており、ANA AS の管理部門においても積極的に活用される予定。この機能では管理者は予め監視キーワードを設定しておき、会話内容に応じて該当するトークルームを自動的にハイライトするような対応も可能だ。

2013年11月にリリースされた direct は、現在までに800社以上に導入されている。2014年12月からはチャットボット開発環境「daab SDK」を提供しており、企業ユーザは kintone や Office 365、G Suite などに構築された業務システムと連携するチャットボットを開発することが可能だ。

L is B は今月、同社のボットレンタルサービス「direct bot RENTAL」上にチャットボットのマーケットプレイスを開設、サードパーティのチャットボット・デベロッパが direct ユーザに対してチャットボットを公開できるようになった。大学などとは、チャットボット開発のハッカソンを開催するなど、チャットボット開発のための活動を積極的にに展開している。

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気持ちが伝わるTwitterクライアント「Feel On!」、英語対応のAndroid版アプリをリリース

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【翻訳 by Conyac】 【原文】 「Feel On!」は昨年発表されたiPhoneアプリで、ツイートの文脈に合わせたキャラクターを表示することで、ツイートの感情も見ることができるようにするものである(読者は、私たちが4月に書いたこのアプリに関する記事を思い出すかもしれない)。日本語以外のツイートについてはこれまでのところ未対応だったが、ついにAndroid向けの英語版アプリが先週発表され、現…

【翻訳 by Conyac】 【原文】

Feel On!」は昨年発表されたiPhoneアプリで、ツイートの文脈に合わせたキャラクターを表示することで、ツイートの感情も見ることができるようにするものである(読者は、私たちが4月に書いたこのアプリに関する記事を思い出すかもしれない)。日本語以外のツイートについてはこれまでのところ未対応だったが、ついにAndroid向けの英語版アプリが先週発表され、現在Google Playでダウンロード可能である。英語対応のiOS版は、近々発表される予定だ。

このアプリは、東京ベースのスタートアップ、株式会社L is Bによって開発されたものだ。L is Bという社名は「人生は美しい(Life is Beautiful)」を意味している。同社CEO兼設立者である横井太輔氏は、以前Just Systemsで働いていた。Just Systemsは、現在最も使われている日本語の音声入力による漢字変換システムの一つを開発した企業として知られている。彼のJust Systemsでの経験は、Feel On!でのSSE(ソーシャル・エモーション・エンジン)の開発に大いに役立った。このエンジンにより、ツイートの内容を解析し、ユーザの感情を理解することができるアプリの開発が可能となった。

このエンジンは以前は日本語のツイートしか対応していなかったが、英語にも対応するために、同社は英語とフランス語の2ヶ国語でのコミュニケーションが行われているカナダのモントリオールに新しいラボを作った。英語版の制作によって事業を東南アジア地域に拡大することを計画しており、横井氏は中国語版を開発するためにシンガポールに新しい現地事務所を作ろうとしていると聞いたことがある。中国語版は、同地域の数多くのTwitterユーザの注目を集めることになるだろう。

昨年6月、Feel Onは、グローバル化を目指す日本のスタートアップ向けにサンフランシスコで開催された一夜ピッチイベント、SF New Tech Japan Nightで最優秀賞を受賞した。

:横井氏のご尊父が先週お亡くなりになりました。心より、ご冥福をお祈り申し上げます。

【via Tech in Asia】 @TechinAsia

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