熱狂的ファンを作るカスタマーサクセスチャットの「チャネルトーク」を提供するChannel Corporationは3月17日に実施した2億5000万円の資金調達を公表している。引受先となったのは韓国の投資会社KB InvestmentやAtinum Investment、LAGUNA INVESTMENTの3社。また、同社はこれに合わせて社名の変更（旧社名はZOYI Corporation）も伝えている。今回の増資で累計資金調達額は11億8000万円となる。

チャネルトークはファンを作る顧客コミュニケーションツール。受動的になりがちなカスタマーサポートを積極的に顧客とコミュニケーションすることで、サービスの機能活用やリピート利用・購入を誘導するカスタマーサクセスへ導くとしている。接客チャット・サポートbot・カスタマーマーケティング・社内チャットの4つの機能を提供しており、新規獲得から、顧客のエンゲージメントやLTV向上に貢献する。

これまでの利用実績は2万8000社で、今回調達した資金は既存顧客のエンゲージメント強化のためのマーケティング費用として投じられる。

via PR TIMES