SaaS 事業者向けカスタマーサクセスクラウド「openpage」を運営する openpage は23日、伊藤忠テクノロジーベンチャーズから1億円を調達したと発表した。同社では、調達した資金をカスタマーサクセスのデジタル化促進するための製品開発に充当するとしている。

openpage は2018年、popIn やビズリーチ出身の藤島誓也氏により創業。2020年1月からクラウドサービス openpage の開発に着手した。SaaS ベンダーのカスタマーサクセスの業務効率化、ユーザー体験の改善を支援することに重点を置いている。同社は ITV が昨年から開始した企業家育成プログラム「KAKUSEI」第1期に採択された6チームのうちの1チームだ。

openpage は、顧客とカスタマーサクセスの双方向コミュニケーション通じてデジタル化されたサービス体験を提供し、顧客の活動や習熟度などの情報をデータ化できるツール。既存顧客に対するデジタルコンテンツの提供、コミュニティやコンテンツレコメンデーション、ヒアリングによる VoC（Voice of Customer）活用機能などで構成されている。

via PR TIMES