オートメーション（自動化）ソフトウェア会社 UiPath が実施した調査によると、労働者の相当多数（約60％）が、AI を活用したオートメーションソリューションによって燃え尽き症候群を緩和し、仕事の満足度を大幅に改善できると考えている。さらに、回答者の57%は、ビジネスオートメーションを統合して従業員をサポートし、業務を合理化する雇用主に対して、そうでない雇用主よりも肯定的な認識を示しており、そうした実践に対する好意的な姿勢を反映している。

仕事量が増えるにつれ、28％の人がレイオフや雇用凍結のために余分な責任を負わされたと報告している。また、世界の労働者の29％が燃え尽き症候群を経験している。このため、AI ツールへの依存度が高まっているのだ。

オートメーション世代

これらの要因により、年齢や属性に関係なく、オートメーションや AI を積極的に導入してコラボレーションを強化し、創造性を育み、生産性を高めるプロフェッショナル、「オートメーション世代」と呼ばれる人たちが出現している。

このような人たちは、人間らしさを感じないようにするために、仕事や私生活を充実させる技術を積極的に求めている。

この調査で明らかになったことのひとつに、回答者の31％が職場でビジネスオートメーションソリューションを積極的に採用していることが挙げられる。

オートメーション世代のサブグループは、自分の責任を効果的に果たすために必要なリソースやサポートがあると信じている（87％）。さらに、これらの労働者の83%は、ビジネスオートメーションソリューションが燃え尽き症候群を効果的に緩和し、仕事の満足度を高めることができると考えている。

UiPath の最高人材責任者 Brigette McInnis-Day 氏は次のように語った。

回答者の半数以上が、オートメーションによって燃え尽き症候群に対処し、仕事の充実度を向上させることができると考えていると述べており、AI を活用したビジネスオートメーション技術がすでにビジネスパーソンや技術者にプラスの影響を与え、反復作業に費やす時間を短縮してより重要で満足度の高い仕事に集中できるようになっていることは明らかです。

また、すでにビジネスオートメーションソリューションを利用している回答者のうち、80％が「このソリューションによって、より効果的に仕事ができるようになった」と考えており、79％が「ビジネスオートメーションを導入している雇用主は、そうでない雇用主よりも好ましい」と考えていることからも、この主張が補強されていると強調した。

2023年3月に実施されたこの調査は、Researchscape との提携により行われた。この調査は、全世界の経営者6,460名からオンライン回答を得ている。トップラインの結果は、各国の GDP を代表するように重み付けされ、以下のような分布となった。アメリカ（55％）、日本（10％）、ドイツ（9％）、インド（8％）、イギリス（7％）、フランス（6％）、オーストラリア（4％）、シンガポール（2％）。

仕事量を AI で軽減

この調査により、世界中の労働者が、ありふれた仕事に取り組むために、オートメーションや AI を搭載したツールをますます受け入れていることが明らかになった。

具体的には、データ分析（52％）、データ入力／作成（50％）、IT／技術的な問題解決（49％）、レポート作成（48％）といった作業を支援するオートメーションへの要望が示されている。

燃え尽き症候群や仕事疲れの原因について質問したところ、予定時間を超えて働くこと（40％）、上司やリーダーからのプレッシャー（32％）、戦術的なタスクに過度に時間を割くこと（27％）が主な原因として挙げられた。

AI によるオートメーションは、これらの燃え尽き症候群の主要な原因を軽減するソリューションとして登場し、ワーカーが迅速かつ楽にデータを探し出し、分析することを可能にするとともに、反復的で時間のかかる作業を合理化します。（McInnis-Day 氏）

オートメーション世代の労働者は、柔軟性、キャリアアップ、集中した仕事時間を重視している。オートメーションツールが仕事に与える影響について、回答者は職場環境の柔軟性向上（34％）、新しいスキルを身につけるための時間配分（32％）、重要なタスクのための専用時間（27％）を望むと表明した。

オートメーション世代は、これまでの世代区分とは異なり、すべての年齢層と属性を包含しています。この世代は、より協力的で創造的、生産的な仕事をするために AI を導入し、これらのテクノロジーを使って、より満足度の高いポジティブな職場体験を提供し、個人生活を豊かにし、ロボットのように感じることを防いでいます。彼らは、自分の仕事に新たな目的意識を持ち、復活することを求めています。そして、オートメーションは、彼らがそれを実現するのに役立っています。（McInnis-Day 氏）

この調査では、若い従業員ほどこうした新しいテクノロジーを受け入れていることが明らかになった。Z 世代（69％）、ミレニアル世代（63％）、X 世代（51％）の回答者の大多数が、オートメーションが自分の仕事のパフォーマンスを向上させる可能性があると確信している。

調査対象となった労働者のうち、31％がすでにビジネスオートメーションソリューションを活用していると回答しました（このうち39％がミレニアル世代、42％が Z 世代でした）。さらに、すでにビジネスオートメーションソリューションを利用している31％のうち、87％が、自分の仕事を効果的に行うために必要なリソースとサポートがあると感じています。この調査結果は、AI を活用したオートメーションを利用している従業員が、キャリアアップやワークライフバランスをサポートする能力を信じていることを証明しています。（McInnis-Day 氏）

オートメーション・AI 搭載ツールの需要の高まり

McInnis-Day 氏によると、経済の不確実性が持続し、組織が少ないリソースでより多くのことを達成する必要があるため、オートメーションと AI 搭載ツールへの需要が高まるという。また、AI を導入する際にオープンで適応性の高いアプローチを採用している企業は、自社の成功に貢献できる熟練した従業員を惹きつけることができる最適な立場にあると説明する。

オートメーション世代が、より良い仕事または前進に役立つ重要な点として挙げたリソースのトップは、技術ツールやソフトウェアでした。回答者の58％が、今日の経済と労働市場の圧力に対応するために、これらの技術ツールを求めていると回答しました。（McInnis-Day 氏）

彼女はビジネスリーダーに、オートメーションファーストの世界で成功し、リソースの制約を緩和するために、AI を搭載したオートメーションツールを労働者に装備するよう助言している。

これらの調査結果は、組織全体に AI 搭載のオートメーションを取り入れることが賢明な投資であるだけでなく、従業員の嗜好に合致しているという説得力のある証拠を示しています。仕事量が増加し、従業員が健全なワークライフバランスを提供するキャリアを求めている中、より充実したポジティブな職場体験を提供する上で、AI 搭載オートメーションの統合は極めて重要になります。（McInnis-Day 氏）

【via VentureBeat】 @VentureBeat

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