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New marketing automation rankings: Enterprise usability still sucks

エンタープライズソリューションのレビューサイトTrustRadiusが従業員規模別でマーケティングオートメーションのレーティングを発表していますが、この記事で言及されている業務システムの全般的なユーザビリティの悪さはなかなか興味深いです。

UI/UXが優れていることが多いコンシューマー向けWebサービスと比較すると、業務システムのユーザビリティが悪いのは日本も同様。業務システムは多機能が前提となっているものが多く、システム導入の意思決定基準の中でユーザビリティへの優先順位が低いことも原因の一つのような気がしています。

ユーザビリティの良し悪しはシステムを利用する従業員の生産性に影響を与えるので、コンシューマー向けサービスのような使いやすさが広まってくると良いですね。

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via VentureBeat