ピックアップ：艾瑞咨询：在线政务服务需求增长，近八成百度知道用户愿通过问答参与互动

ニュースサマリー：リサーチ会社の iResearch（艾瑞）は、中国におけるオンラインナレッジプラットフォームの動向を分析した資料「2020 China Online Knowledge Questions and Answers Industry White Paper（中国在線知識問答行業白皮書）」を8月25日に公開した。同資料では、行政サービスのオンライン相談はコロナ流行中にピークに達し、オンラインナレッジ Q&A プラットフォームが重要な役割を果たしたことを示している。

詳細情報：近年、中国ではオンライン行政サービスの普及が進んでおり、2020年4月末のオンライン行政サービスユーザ数は6億9,400万人に達している。2018年末と比較すると、76.3%増加しており、インターネットのユーザ総数の76.8%を占めているとレポートされている。

• オンラインナレッジ Q&A プラットフォームは迅速かつ信頼できる情報を提供するのに役立っている。特に Baidu（百度）はユーザが信頼出来る質問の数が毎年150%以上増加しており、2019年は政府関連のニーズに関する検索が日に7,000万件あった。
• 調査によると、検索エンジンとオンラインナレッジ Q&A サービスはユーザへの浸透率が高く、80%を超えている。知識や情報が豊富になる現在、ユーザは上流のナレッジを見つけ、共有していく意欲が高い。
• 特にオンラインナレッジ Q&A サービスの性別分布でも男性が55.8%とやや多く、78.2%以上の学士号以上のユーザと、教育水準の高い24~35歳が多い。
• オンラインナレッジ Q&A サービスに対して、ユーザの62.5%は支払いをしており、専門的な問題を解決することや、より質の高い回答を得るためであれば支払いは厭わない。

背景：中国では Baidu が検索市場を独占状態だったが、Alibaba（阿里巴巴）、Tencent（騰訊）、ByteDance（字節跳動）等のテック大手も買収等で検索マーケットを広げようとしている。

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via Lanjinger.com（藍鯨財経）

執筆：國本知里／編集：岩切絹代・増渕大志