Smooz は、ユーザの声を迅速にアプリの機能修正や改善に反映することで評価を高めており、先ごろ、iTunes AppStore では「AppStore Best of 2016」にも選ばれている。アプリ内でのチャットによるサポートに加え、アプリから開発者への直通電話の機能を用意し、9月26日のローンチからの約3ヶ月で10回以上のマイナーアップデートを実施している。その結果ユーザエンゲージメントも高まり、ユーザ毎の1日の起動数はローンチ当初の2.8回から6.9回に、ユーザ毎の1日のウェブページ閲覧数は27ページから98ページへと飛躍的な伸びを記録した。現時点でのアプリのダウンロード件数は公表されていないが、ローンチ後の件数推移から推測すると、数万件程度に上るとみられる。
コンサルティングや投資関連の企業数社での幅広い経験をもつ Kim 氏は、Market Kurly が全行程を完全にまかなうことでこういった事態を回避している。つまり、野菜、パン類、その他食材一切を供給する特定のサプライヤーの選定、在庫管理、ウェブサイト用の手の込んだ写真の撮影、そして配達すら自社で手がけているのだ。
コストがかかりリスクも伴うやり方ではあったが、彼女はそれらを一括して行うことでより迅速な対応としっかりとした食品の品質管理を提供し、数十億ドル規模の Coupang(쿠팡)といった主要な国内 e コマースサイトからの差別化を図っている。つまりこれはマーケットプレイスではなく、彼女が問題視しているタスクをまとめてこなすワンストップサービスなのだ。
【追記補足】本件に関して VISA 未取得者による米国内での就労が問題になるという読者からの指摘があり、メルカリに対して問い合わせたところ、内容の一部を修正したと回答があった。記事初出時に原地での食費や交通費として支給されるとされた「報酬10万円」の表記は「交通費・食費等の実費について支給」と変更され「※VISA免除プログラムを利用して渡航する予定ですが、必要な場合は適切なVISA取得の上、実施い…
【追記補足】本件に関して VISA 未取得者による米国内での就労が問題になるという読者からの指摘があり、メルカリに対して問い合わせたところ、内容の一部を修正したと回答があった。記事初出時に原地での食費や交通費として支給されるとされた「報酬10万円」の表記は「交通費・食費等の実費について支給」と変更され「※VISA免除プログラムを利用して渡航する予定ですが、必要な場合は適切なVISA取得の上、実施いたします」の一文が追記されている。補足してお伝えさせていただく。
追記は以上。
メルカリは12月21日、新規の人材採用活動の一環としてアメリカ50州のそれぞれに合計100名の学生を派遣するインターンシッププログラム「BOLD INTERNSHIP in USA」の募集を開始すると発表した。応募対象となるのは国内外の学校に通う博士、修士、学部生で学年不問。同社によれば、高専や専門学校などメルカリでの就業を前向きに考えている学生であれば応募可能ということだ。