news スタートアップこそ重要!良質なカスタマーサービスのための5つのアドバイス Customer Service tips Michael Holmer Hansen氏は、クラウドベースのカスタマーサービス・ソフトウェアを提供するZendeskのバイスプレジデントでアジア太平洋地区のマネージング・ディレクターを務めている。 カスタマーサービスが大事なことは皆が知っている。AppleやAmazonなどの大手グローバル企業はそれぞれのカスタマーサービスが良いことで評判が高く、そのことは各社の顧客維持率にも表れている。 「カ… Tech in Asia 2013.06.14
news スタートアップが大手ブランドと提携して学んだ8つの教訓 Brand tips Simon Newstead氏は現在、FrenzooのCEOで、以前はJuniper Networks社の新興テクノロジー部門アジア太平洋地区の責任者だった。同氏は、スタートアップのエンジェル投資家で、スタートアップとゲームに関する記事も執筆している。Newstead氏をフォローしたい人は、同氏のブログもしくはTwitterで。 「もしあなたがスタートアップを手がけているなら、大手ブランンドとの提… Tech in Asia 2013.04.19
news 中国のソーシャルメディアで成功するためのアドバイス12選 Charlie Custer(Tech in Asia 執筆・寄稿者) Sina(新浪) tips ソーシャルメディア 【翻訳 by Conyac】 【原文】 中国のソーシャルメディアに参入するためにはどうすべきかと思い悩む企業から問い合せを受けることがよくある。これはとても複雑な質問で、その答えもケースバイケースだ。だが私は、Sina Techの起業コラムに掲載されたJin Pengyuan氏のアドバイスのリストをたまたま見つけた。手始めにこのリストを読むのは非常にいいと思う。 リストには50項目のアドバイスがあ… Tech in Asia 2012.11.07